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Cómo encontrar empresas que tengan reseñas y valoraciones negativas en Google Maps
Recuerde cuando buscaba un producto en Internet. ¿No es cierto que buscas sus opiniones e intentas escudriñarlas antes de hacer la compra? Los consumidores comprueban la reputación de las empresas en Internet antes de adquirir un servicio o producto. Por esta razón, las reseñas de empresas en línea afectan directamente a la reputación de la empresa.
Gestión de la reputación se ha vuelto tan importante que afecta directamente a la rentabilidad de las empresas. Un cliente que ve reseñas negativas en Google Maps puede dirigirse inmediatamente a otro competidor cercano. Por ello, los servicios de gestión de la reputación online, seguimiento de reseñas y eliminación de reseñas negativas son cada vez más populares.
Véase también: Guía completa y tutoriales sobre el rastreador de reseñas de Google Maps
Todos los propietarios de negocios, por supuesto, quieren garantizar la estabilidad de su negocio y con el fin de no perder ni un solo cliente potencial de las críticas negativas. Debido a estas preocupaciones, las empresas empezaron a trabajar con una empresa que ofrece un servicio de gestión de la reputación online para el seguimiento de las reseñas. Así, una vez que hay una reseña insultante o abusiva que no cumple con las normas, también recibirían el servicio de estas empresas para eliminar estos comentarios.
Outscraper ofrece excelentes servicios a las empresas dedicadas a la gestión de la reputación en línea. Con Outscraper El Scraping de reseñas de Google Maps servicio, puedes extraer las opiniones de todos los negocios: opiniones negativas con puntuaciones bajas u opiniones positivas con puntuaciones altas. Y con El Scraping de datos de Google Maps Con este servicio, tienes una gran oportunidad de encontrar nuevos clientes con valoraciones negativas y hacer crecer tu negocio.
Empresas de scraping con malas valoraciones
Las empresas con valoraciones negativas son clientes potenciales para la gestión de la reputación online. Mediante el servicio Google Maps Data Scraper, es posible localizar fácilmente las empresas con valoraciones negativas en la categoría deseada. Solo tienes que añadir un filtro al crear la tarea de extracción de datos.
Creación de una tarea de scraping para encontrar empresas con valoraciones negativas mediante filtros
Supongamos que quieres encontrar todas las agencias inmobiliarias de Los Ángeles con una valoración inferior a 4. Para ello, basta con añadir un filtro como el del ejemplo:
Cuando se crea una tarea con este filtro, en el archivo de resultados solo aparecerán las agencias inmobiliarias con puntuaciones en torno a 1, 2 y 3. El filtro se puede configurar de cualquier forma según el valor de puntuación deseado.
Resultados de la muestra
Descargue el archivo de resultados de muestra: Agencias inmobiliarias de Los Ángeles con malas valoraciones
Cuando se crea la tarea de extracción de datos según los parámetros anteriores, las empresas con las valoraciones deseadas aparecen en el archivo de resultados. Outscraper cuenta con diferentes tipos de funciones de filtrado avanzadas. Gracias a estas opciones de filtrado, es posible realizar la extracción de datos en numerosos escenarios de uso diferentes. Para obtener más información sobre los filtros, consulta:
Extracción de reseñas negativas de Google Maps
El Scraping de reseñas de Google Maps Este servicio permite extraer todas las reseñas de Google Maps, incluyendo el texto, el autor de la reseña y los detalles de la valoración. Hay dos formas de utilizar el «Google Maps Reviews Scraper» para extraer reseñas de lugares. Puedes extraer primero las ubicaciones con el servicio «Google Maps Data Scraper» y, a continuación, extraer las reseñas utilizando los ID de dichas ubicaciones en el servicio «Google Maps Review Scraper». Consulta cómo se hace en este artículo: Raspado de las reseñas de Google Maps de un gran minorista
Como segunda opción, puedes extraer las reseñas como desees utilizando diversos filtros y accediendo directamente al servicio «Google Maps Reviews Scraper». En los ejemplos que aparecen a continuación puedes ver cómo extraer las reseñas con valoraciones negativas y aquellas que contengan una palabra concreta.
Creación de filtros para extraer reseñas negativas
El rastreador de reseñas de Google Maps puede funcionar para un nicho de mercado específico de las categorías a las que te dirijas. En Google Maps se utilizan categorías generales. Outscraper te ofrecerá los mejores resultados una vez que selecciones tu nicho de mercado entre estas categorías. Echa un vistazo a todas esas categorías en la sección “Lista alfabética de las categorías de empresas que aparecen en Google Maps" página.
Tal y como se explica en el tutorial del producto, al utilizar el El Scraping de reseñas de Google Maps es muy sencillo. Sólo tiene que establecer la categoría, la ubicación y los parámetros de clasificación. También puede limitar su tarea a un solo lugar.
Establecer un límite de puntuación es la solución, sobre todo para filtrar las reseñas negativas. Al seleccionar la opción “No extraer reseñas con puntuaciones superiores a”, se activa este filtro. Esta opción es la más importante. De este modo, te permite recopilar las reseñas con malas puntuaciones.
Si sólo le interesan las reseñas que contienen texto, la función "Ignorar reseñas sin texto" de la sección de parámetros avanzados le permite hacerlo.
Resultados de la muestra
Outscraper escaneará las reseñas de todas las 'Inmobiliarias' en Los Angeles, y sólo añadirá las reseñas de estas empresas por debajo de 2 valoraciones al archivo de resultados con estos parámetros. Todas las tareas creadas se pueden seguir en el Tareas y los archivos de resultados pueden descargarse desde aquí.
Descargue el archivo de resultados de muestra: Clasificación_de_Estado_Real_LA
También puede analizar todas las reseñas del archivo de resultados con su navegador de Internet utilizando los enlaces de la columna reviews_link.
Creación de filtros para encontrar palabras clave específicas en las reseñas de Google Maps
Hay cientos de millones de comentarios textuales en Google Maps. Estos comentarios se pueden raspar directamente con Outscraper, como en el ejemplo anterior. Pero si quieres raspar textos de comentarios que sólo contengan ciertas palabras, la mayoría de las veces es muy difícil hacerlo para los servicios de raspado. Pero Outscraper El Scraping de reseñas de Google Maps te permite crear filtros para recopilar reseñas con palabras clave específicas.
Google tiene algunos restricciones sobre los comentarios realizados en Maps. Estos contenidos prohibidos y restringidos pueden referirse al discurso civil, los contenidos engañosos, los contenidos maduros, los contenidos regulados, peligrosos e ilegales y la calidad de la información.
Google procesa automáticamente las opiniones para detectar contenido inapropiado, como opiniones falsas y spam. Además, Google elimina las opiniones marcadas para cumplir con sus políticas u obligaciones legales.
A veces la gente puede hacer críticas que no cumplen con las políticas y las obligaciones legales. Y estas reseñas también pueden dañar la reputación de las empresas. Las empresas que ofrecen servicios de gestión de la reputación online ayudan a eliminar estas opiniones que contienen palabras clave prohibidas.
Determinadas palabras clave pueden filtrarse no sólo para eliminar reseñas prohibidas, sino también para hacer un seguimiento de cuestiones como la calidad del servicio. Todos estos trabajos forman parte de la gestión de la reputación online.
Outscraper Google Maps Reviews Scraper permite filtrar las opiniones con palabras clave. Por ejemplo, con esta función de filtrado puedes obtener sólo las reseñas de restaurantes relacionadas con el baño. Sólo tienes que escribir una palabra clave en la casilla "Búsqueda por consulta de reseñas" del menú Parámetros avanzados, como por ejemplo "baño". Puedes encontrar los mismos resultados utilizando manualmente la barra de búsqueda de Google Maps.
La palabra clave que se va a filtrar debe escribirse en la casilla "Búsqueda de consultas de reseñas" del menú "Parámetros avanzados". El resto de los ajustes deben volver a configurarse como se desee.
Resultados de la muestra
Esta vez, Outscraper escaneará las reseñas de ese en Londres, y sólo mostrará las opiniones que contengan la palabra clave "aseo" en el texto. Descargue el resultado en Tareas y compruebe el archivo de resultados.
Descargue el archivo de resultados de muestra: Revisión_filtrada_palabra clave
Como puede ver, sólo las reseñas que contienen la palabra "aseo" aparecen en el archivo de resultados. Gracias a esta capacidad de filtrado, se puede controlar la calidad de servicios como el aseo, el Wi-Fi y el servicio, o detectar fácilmente las reseñas que contengan contenidos prohibidos.
Las empresas de gestión de la reputación online pueden encontrar nuevos clientes para eliminar sus malas críticas fácilmente con el servicio Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Puede probar el servicio de forma gratuita creando una cuenta.
Regístrese y pruebe gratis
Outscraper ofrece un límite de uso gratuito cada mes en la "Categoría gratuita". Puede comprobar el Precios para conocer los precios y los límites de los niveles gratuitos.
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Preguntas más frecuentes
Preguntas y respuestas más frecuentes
Hay varios sitios donde se pueden encontrar críticas negativas de una empresa:
Sitios web de opiniones de consumidores: Sitios web como Yelp, TripAdvisor y Consumer Reports permiten a los clientes dejar reseñas de los negocios, y puedes filtrar estas reseñas para ver las negativas.
Redes sociales: Muchas empresas tienen cuentas en las redes sociales, y los clientes pueden dejar reseñas o comentarios en ellas. También puedes buscar el nombre de la empresa en plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook para ver si hay comentarios negativos.
Reseñas de Google: Google permite a los clientes dejar reseñas de los negocios, y puedes filtrar estas reseñas por puntuación. Outscraper te permite extraer todas estas reseñas de Google Maps.
Páginas web de empresas: Sitios web como Páginas Amarillas y Angie's List también permiten a los clientes dejar reseñas de empresas.
Sitios de reseñas específicos del sector: Muchas industrias tienen sitios web de reseñas que son específicos para esa industria, como Glassdoor para reseñas de empresas, Trustpilot para comercio electrónico, y más.
Blogs y foros: También puedes buscar el nombre de la empresa en blogs y foros para ver si hay comentarios o críticas negativas.
Si los comentarios realizados por el usuario en Google Maps no cumplen las normas de Google Maps, estos comentarios pueden eliminarse. Existen servicios de gestión de la reputación online que se encargan de ello. Estas agencias descargan todas las reseñas utilizando servicios como Outscraper Google Maps Reviews Scraper service y detectan los comentarios que van en contra de las normas con un filtrado basado en palabras.
Google Maps ofrece una función que te permite ordenar y filtrar las reseñas dejadas por los clientes. Si necesitas recopilar un gran número de reseñas de una sola vez, puedes utilizar un servicio como El rastreador de reseñas de Google Maps de Outscraper. Este servicio te permite filtrar las reseñas según tus necesidades y las recopila automáticamente, lo que lo convierte en una forma eficaz de recabar un gran número de reseñas.
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