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Trouver des entreprises qui ont des avis et des notes négatifs sur Google Maps
Rappelez-vous la fois où vous avez cherché un produit en ligne. N'est-il pas vrai que vous recherchez des avis sur le produit et que vous essayez de les examiner attentivement avant de l'acheter ? Les consommateurs vérifient la réputation des entreprises en ligne avant d'obtenir un service ou un produit. C'est pourquoi les avis sur les entreprises en ligne ont une incidence directe sur la réputation de l'entreprise.
Gestion de la réputation est devenu si important qu'il affecte directement la rentabilité des entreprises. Un client qui voit des avis négatifs sur Google Maps peut immédiatement se tourner vers un autre concurrent situé à proximité. C'est pourquoi les services de gestion de la réputation en ligne, de suivi des avis et de suppression des avis négatifs sont de plus en plus populaires.
Voir aussi : Guide complet et tutoriels sur les outils de collecte d'avis Google Maps
Tous les chefs d'entreprise veulent bien sûr assurer la stabilité de leur entreprise et ne pas perdre un seul client potentiel à cause d'avis négatifs. En raison de ces préoccupations, les entreprises ont commencé à travailler avec une société qui fournit un service de gestion de la réputation en ligne pour le suivi des critiques. Ainsi, dès qu'un commentaire insultant ou abusif ne respecte pas les règles, elles reçoivent également un service de la part de ces entreprises pour supprimer ces commentaires.
Outscraper offre un excellent service aux entreprises qui fournissent des services de gestion de la réputation en ligne. Avec le service Outscraper Le Scraping d'avis Google Maps service, vous pouvez extraire les avis de toutes les entreprises : les avis négatifs accompagnés de notes faibles ou les avis positifs accompagnés de notes élevées. Et grâce à Le Scraping de données Google Maps Grâce à ce service, vous avez une excellente occasion de trouver de nouveaux clients ayant reçu de mauvaises évaluations et de développer votre activité.
Entreprises de « scraping » ayant de mauvaises notes
Les entreprises ayant de mauvaises notes constituent des clients potentiels pour la gestion de la réputation en ligne. Grâce au service « Google Maps Data Scraper », il est facile d'identifier les entreprises ayant de mauvaises notes dans la catégorie souhaitée. Il suffit d'ajouter un filtre lors de la création de la tâche de collecte de données.
Création d'une tâche de scraping pour trouver des entreprises ayant de mauvaises notes à l'aide de filtres
Imaginons que vous souhaitiez trouver toutes les agences immobilières de Los Angeles dont la note est inférieure à 4. Pour cela, il suffit d'ajouter un filtre comme dans l'exemple :
Lorsqu'une tâche est créée avec ce filtre, seules les agences immobilières dont la note se situe autour de 1, 2 et 3 apparaîtront dans le fichier de résultats. Le filtre peut être configuré de n'importe quelle manière, en fonction de la note souhaitée.
Résultats de l'échantillon
Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Agences immobilières de Los Angeles ayant de mauvaises notes
Une fois la tâche de collecte de données créée selon les paramètres ci-dessus, les entreprises présentant les notes souhaitées apparaissent dans le fichier de résultats. Outscraper propose différents types de fonctionnalités de filtrage avancées. Grâce à ces options de filtrage, il est possible d'effectuer une collecte de données dans de nombreux cas d'utilisation différents. Pour plus d'informations sur les filtres, veuillez consulter :
Extraction des avis négatifs de Google Maps
Le Scraping d'avis Google Maps Ce service permet d'extraire tous les avis publiés sur Google Maps, y compris le texte, le nom de l'auteur et la note attribuée. Il existe deux façons d'utiliser le service « Google Maps Reviews Scraper » pour extraire les avis associés à des lieux. Vous pouvez soit extraire d'abord les coordonnées géographiques des lieux à l'aide du service « Google Maps Data Scraper », puis extraire les avis en utilisant les identifiants de ces lieux dans le service « Google Maps Review Scraper ». Pour savoir comment procéder, consultez cet article : Récupérer les avis sur Google Maps d'un grand détaillant
Une autre méthode consiste à extraire les avis selon vos critères à l'aide de différents filtres, en utilisant directement le service « Google Maps Reviews Scraper ». Les exemples ci-dessous vous montrent comment extraire les avis ayant reçu une mauvaise note et ceux contenant un mot spécifique.
Création de filtres pour extraire les avis négatifs
L'outil de collecte d'avis Google Maps peut fonctionner pour un marché de niche spécifique aux catégories que vous ciblez. Il existe des catégories générales utilisées sur Google Maps. Outscraper vous donnera les meilleurs résultats une fois que vous aurez sélectionné votre marché de niche parmi ces catégories. Découvrez toutes ces catégories sur la page “Liste alphabétique des catégories d'entreprises répertoriées sur Google Maps" page.
Comme expliqué dans le tutoriel sur le produit, l'utilisation de la Le Scraping d'avis Google Maps est très simple. Il suffit de définir la catégorie, le lieu et les paramètres de tri. Vous pouvez également limiter votre tâche à un seul endroit.
Définir une limite de note fera l'affaire, notamment pour filtrer les avis négatifs. Pour activer ce filtrage, il suffit de sélectionner l'option “ Ne pas extraire les avis dont la note est supérieure à ”. C'est cette option qui joue le rôle le plus important. Elle vous permet ainsi de recueillir les avis ayant reçu une mauvaise note.
Si vous n'êtes intéressé que par les avis qui contiennent du texte, la fonction "Ignorer les avis sans texte" dans la section des paramètres avancés vous permet de le faire.
Résultats de l'échantillon
Outscraper analysera les avis de tous les "Immeubles" à Los Angeles, et n'ajoutera que les avis de ces entreprises en dessous de 2 notes au fichier de résultats avec ces paramètres. Toutes les tâches créées peuvent être suivies sur la page Tâches et les fichiers de résultats peuvent être téléchargés ici.
Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Classement_Etat_réel_LA
Vous pouvez également analyser tous les avis dans le fichier de résultats avec votre navigateur Internet en utilisant les liens de la colonne reviews_link.
Création de filtres pour trouver des mots-clés spécifiques dans les avis sur Google Maps
Il existe des centaines de millions de commentaires textuels sur Google Maps. Ces commentaires peuvent être scrappés directement avec Outscraper, comme dans l'exemple ci-dessus. Mais si vous voulez racler des textes de commentaires qui ne contiennent que certains mots, il est généralement trop difficile de le faire pour les services de raclage. Mais Outscraper Le Scraping d'avis Google Maps vous permet de créer des filtres pour récupérer des avis contenant des mots-clés spécifiques.
Google a quelques restrictions sur les commentaires faits dans Maps. Ces contenus interdits et restreints peuvent concerner le discours civil, les contenus trompeurs, les contenus matures, les contenus réglementés, dangereux et illégaux, ainsi que la qualité de l'information.
Les avis sont automatiquement traités par Google afin de détecter les contenus inappropriés tels que les faux avis et le spam. Google supprime également les avis signalés afin de se conformer à ses règles ou à ses obligations légales.
Il arrive que des personnes fassent des commentaires qui ne respectent pas les politiques et les obligations légales. Ces commentaires peuvent également nuire à la réputation des entreprises. Les entreprises qui proposent des services de gestion de la réputation en ligne aident à supprimer ces commentaires qui contiennent des mots clés interdits.
Certains mots-clés peuvent être filtrés non seulement pour supprimer les avis interdits, mais aussi pour suivre des questions telles que la qualité du service. Toutes ces tâches font partie de la gestion de la réputation en ligne.
Il est très facile d'extraire des avis à l'aide d'un filtre de mots clés dans Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Par exemple, vous pouvez récupérer uniquement les avis concernant les salles de bain pour les restaurants avec cette capacité de filtrage. Il vous suffit de taper un mot-clé dans le champ "Recherche d'avis" dans le menu Paramètres avancés, tel que "toilettes". Vous pouvez obtenir les mêmes résultats en utilisant manuellement la barre de recherche de Google Maps.
Le mot-clé à filtrer doit être écrit dans la case "Recherche par requête des revues" dans le menu "Paramètres avancés". Tous les autres paramètres doivent être à nouveau définis comme souhaité.
Résultats de l'échantillon
Cette fois, Outscraper va scanner les critiques de ce spécifique à Londres, et il ne listera que les avis contenant le mot-clé "toilet" dans le texte. Téléchargez le résultat sur le site Tâches et vérifiez le fichier de résultat.
Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Mot-clé filtré de l'examen
Comme vous pouvez le constater, seuls les avis contenant le mot "toilettes" sont répertoriés dans le fichier de résultats. Grâce à cette capacité de filtrage, il est possible de contrôler la qualité des services tels que les toilettes, le Wi-Fi et le service, ou de détecter facilement les avis contenant des contenus interdits.
Les sociétés de gestion de la réputation en ligne peuvent trouver de nouveaux clients pour supprimer facilement leurs mauvaises critiques grâce au service Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Vous pouvez tester le service gratuitement en créant un compte.
Inscrivez-vous et essayez gratuitement
Outscraper offre une limite d'utilisation gratuite chaque mois dans le cadre du "Free Tier". Vous pouvez vérifier la Tarifs pour connaître les prix et les limites des niveaux gratuits.
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FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
Il existe plusieurs endroits où vous pouvez trouver des avis négatifs sur une entreprise :
Sites web d'avis de consommateurs : Les sites web tels que Yelp, TripAdvisor et Consumer Reports permettent aux clients de laisser des avis sur les entreprises, et vous pouvez filtrer ces avis pour ne voir que les avis négatifs.
Les médias sociaux : De nombreuses entreprises disposent de comptes sur les médias sociaux et les clients peuvent y laisser des avis ou des commentaires. Vous pouvez également rechercher le nom de l'entreprise sur des plateformes de médias sociaux comme Twitter et Facebook pour voir s'il y a des commentaires négatifs.
Avis Google : Google permet aux clients de laisser des avis sur les entreprises, et vous pouvez filtrer ces avis en fonction de l'évaluation. Outscraper vous permet de récupérer tous ces avis sur Google Maps.
Sites d'inscription des entreprises : Les sites web tels que les Pages Jaunes et Angie's List permettent également aux clients de laisser des commentaires sur les entreprises.
Sites d'évaluation spécifiques à un secteur : De nombreux secteurs disposent de sites d'évaluation qui leur sont propres, comme Glassdoor pour les évaluations d'entreprises, Trustpilot pour le commerce électronique, et bien d'autres encore.
Blogs et forums : Vous pouvez également rechercher le nom de l'entreprise sur des blogs et des forums pour voir s'il y a des commentaires ou des avis négatifs.
Si les commentaires faits par l'utilisateur sur Google Maps ne sont pas conformes aux règles de Google Maps, ces commentaires peuvent être supprimés. Il existe des services de gestion de la réputation en ligne qui se chargent de cette tâche. Ces agences téléchargent tous les commentaires à l'aide de services tels que Outscraper Google Maps Reviews Scraper et détectent les commentaires contraires aux règles à l'aide d'un filtrage basé sur les mots.
Google Maps propose une fonctionnalité qui vous permet de trier et de filtrer les avis laissés par les clients. Si vous avez besoin de recueillir un grand nombre d'avis en une seule fois, vous pouvez utiliser un service tel que L'outil de collecte d'avis Google Maps de Outscraper. Ce service vous permet de filtrer les avis en fonction de vos besoins et les récupère automatiquement, ce qui en fait un moyen efficace de rassembler un grand nombre d'avis.
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