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Finding Companies That Have Negative Reviews and Ratings on Google Maps

Rappelez-vous la fois où vous avez cherché un produit en ligne. N'est-il pas vrai que vous recherchez des avis sur le produit et que vous essayez de les examiner attentivement avant de l'acheter ? Les consommateurs vérifient la réputation des entreprises en ligne avant d'obtenir un service ou un produit. C'est pourquoi les avis sur les entreprises en ligne ont une incidence directe sur la réputation de l'entreprise.

Gestion de la réputation est devenu si important qu'il affecte directement la rentabilité des entreprises. Un client qui voit des avis négatifs sur Google Maps peut immédiatement se tourner vers un autre concurrent situé à proximité. C'est pourquoi les services de gestion de la réputation en ligne, de suivi des avis et de suppression des avis négatifs sont de plus en plus populaires.

Tous les chefs d'entreprise veulent bien sûr assurer la stabilité de leur entreprise et ne pas perdre un seul client potentiel à cause d'avis négatifs. En raison de ces préoccupations, les entreprises ont commencé à travailler avec une société qui fournit un service de gestion de la réputation en ligne pour le suivi des critiques. Ainsi, dès qu'un commentaire insultant ou abusif ne respecte pas les règles, elles reçoivent également un service de la part de ces entreprises pour supprimer ces commentaires.

Outscraper offre un excellent service aux entreprises qui fournissent des services de gestion de la réputation en ligne. Avec le service Outscraper Le Scraping d'avis Google Maps service, you can extract the reviews of all the businesses: Bad reviews with low ratings or good reviews with high ratings. And with Le Scraping de données Google Maps service, you have a great opportunity to find new customers with bad ratings and scale your business.

Scraping Companies With Bad Ratings

Businesses with bad ratings are potential customers for online reputation management. By using the Google Maps Data Scraper service, businesses with bad ratings in the desired category can be easily found. All you need is to add a filter when creating the scraping task.

Creating Scraping Task to Find Companies With Bad Ratings With Filters

Let’s say you want to find all real estate agencies in Los Angeles with a rating of less than 4. For this, it is enough to add a filter as in the example:

Rating Filter on Google Maps Data Scraper

When a task is created with this filter, only real estate agencies with ratings around 1, 2, and 3 will be listed in the result file. The filter can be arranged in any way according to the desired rating value.

Résultats de l'échantillon

Fichier de résultats Outscraper

Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Los Angeles Real Estate Agencies With Bad Ratings

When the scraping task is created according to the above parameters, businesses with the desired ratings are listed in the result file. Outscraper has different kinds of advanced filtering capabilities. Thanks to these filtering options, it is possible to do data scraping with many different use case scenarios. Please read for more information about filters: 

Scraping Negative Reviews From Google Maps

Le Scraping d'avis Google Maps service can scrape all reviews on Google Maps with text, review author, and rating details. There are two ways to use Google Maps Reviews Scraper to extract reviews from places. You can either scrape the locations first with the Google Maps Data Scraper service and extract the reviews by using the IDs of these locations in the Google Maps Review Scraper service. Please check to see how this is done in this article: Récupérer les avis sur Google Maps d'un grand détaillant

As a second way, you can extract the reviews as you want using various filters by directly using the Google Maps Reviews Scraper service. In the examples below you can see ways to scrape bad rated reviews and reviews that contain a specific word.

Creating Filters for Scraping Negative Reviews

Google Maps Reviews Scraper can work for a niche market specific to the categories you target. There are general categories used on Google Maps. Outscraper will give you the best results once you select your niche market from these categories. Check out all those categories on the “Liste alphabétique des catégories d'entreprises répertoriées sur Google Maps" page.

As explained in the product tutorial, using the Le Scraping d'avis Google Maps est très simple. Il suffit de définir la catégorie, le lieu et les paramètres de tri. Vous pouvez également limiter votre tâche à un seul endroit.

Paramètres de base de la tâche

Setting a rating limit will do the trick, especially to screen for negative reviews. Selecting the “Do not extract reviews with ratings greater than” option enables this filtering. This option does the most critical work. Thus, it allows you to collect badly rated reviews.

Si vous n'êtes intéressé que par les avis qui contiennent du texte, la fonction "Ignorer les avis sans texte" dans la section des paramètres avancés vous permet de le faire.

Scrape Text Reviews Only

Résultats de l'échantillon

Outscraper analysera les avis de tous les "Immeubles" à Los Angeles, et n'ajoutera que les avis de ces entreprises en dessous de 2 notes au fichier de résultats avec ces paramètres. Toutes les tâches créées peuvent être suivies sur la page Tâches et les fichiers de résultats peuvent être téléchargés ici.

Fichier de résultats Outscraper

Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Classement_Etat_réel_LA

Vous pouvez également analyser tous les avis dans le fichier de résultats avec votre navigateur Internet en utilisant les liens de la colonne reviews_link.

Commentaires sur Google Maps

Création de filtres pour trouver des mots-clés spécifiques dans les avis sur Google Maps

Il existe des centaines de millions de commentaires textuels sur Google Maps. Ces commentaires peuvent être scrappés directement avec Outscraper, comme dans l'exemple ci-dessus. Mais si vous voulez racler des textes de commentaires qui ne contiennent que certains mots, il est généralement trop difficile de le faire pour les services de raclage. Mais Outscraper Le Scraping d'avis Google Maps vous permet de créer des filtres pour récupérer des avis contenant des mots-clés spécifiques.

Google a quelques restrictions sur les commentaires faits dans Maps. Ces contenus interdits et restreints peuvent concerner le discours civil, les contenus trompeurs, les contenus matures, les contenus réglementés, dangereux et illégaux, ainsi que la qualité de l'information.

Les avis sont automatiquement traités par Google afin de détecter les contenus inappropriés tels que les faux avis et le spam. Google supprime également les avis signalés afin de se conformer à ses règles ou à ses obligations légales.

Il arrive que des personnes fassent des commentaires qui ne respectent pas les politiques et les obligations légales. Ces commentaires peuvent également nuire à la réputation des entreprises. Les entreprises qui proposent des services de gestion de la réputation en ligne aident à supprimer ces commentaires qui contiennent des mots clés interdits.

Certains mots-clés peuvent être filtrés non seulement pour supprimer les avis interdits, mais aussi pour suivre des questions telles que la qualité du service. Toutes ces tâches font partie de la gestion de la réputation en ligne.

Il est très facile d'extraire des avis à l'aide d'un filtre de mots clés dans Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Par exemple, vous pouvez récupérer uniquement les avis concernant les salles de bain pour les restaurants avec cette capacité de filtrage. Il vous suffit de taper un mot-clé dans le champ "Recherche d'avis" dans le menu Paramètres avancés, tel que "toilettes". Vous pouvez obtenir les mêmes résultats en utilisant manuellement la barre de recherche de Google Maps.

Rechercher des avis sur Google Maps

Le mot-clé à filtrer doit être écrit dans la case "Recherche par requête des revues" dans le menu "Paramètres avancés". Tous les autres paramètres doivent être à nouveau définis comme souhaité.

Outscraper Google Maps Reviews Scraper - Filtrage par mots-clés

Résultats de l'échantillon

Cette fois, Outscraper va scanner les critiques de ce spécifique à Londres, et il ne listera que les avis contenant le mot-clé "toilet" dans le texte. Téléchargez le résultat sur le site Tâches et vérifiez le fichier de résultat.

Fichier de résultats Outscraper

Télécharger l'exemple de fichier de résultats : Mot-clé filtré de l'examen

Comme vous pouvez le constater, seuls les avis contenant le mot "toilettes" sont répertoriés dans le fichier de résultats. Grâce à cette capacité de filtrage, il est possible de contrôler la qualité des services tels que les toilettes, le Wi-Fi et le service, ou de détecter facilement les avis contenant des contenus interdits.

Les sociétés de gestion de la réputation en ligne peuvent trouver de nouveaux clients pour supprimer facilement leurs mauvaises critiques grâce au service Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Vous pouvez tester le service gratuitement en créant un compte.

Inscrivez-vous et essayez gratuitement

Outscraper offre une limite d'utilisation gratuite chaque mois dans le cadre du "Free Tier". Vous pouvez vérifier la Tarifs pour connaître les prix et les limites des niveaux gratuits.

Inscrivez-vous et essayez le Outscraper Scraper des avis sur Google Maps gratuitement maintenant !

FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes

Il existe plusieurs endroits où vous pouvez trouver des avis négatifs sur une entreprise :

  1. Sites web d'avis de consommateurs : Les sites web tels que Yelp, TripAdvisor et Consumer Reports permettent aux clients de laisser des avis sur les entreprises, et vous pouvez filtrer ces avis pour ne voir que les avis négatifs.

  2. Les médias sociaux : De nombreuses entreprises disposent de comptes sur les médias sociaux et les clients peuvent y laisser des avis ou des commentaires. Vous pouvez également rechercher le nom de l'entreprise sur des plateformes de médias sociaux comme Twitter et Facebook pour voir s'il y a des commentaires négatifs.

  3. Avis Google : Google permet aux clients de laisser des avis sur les entreprises, et vous pouvez filtrer ces avis en fonction de l'évaluation. Outscraper vous permet de récupérer tous ces avis sur Google Maps.

  4. Sites d'inscription des entreprises : Les sites web tels que les Pages Jaunes et Angie's List permettent également aux clients de laisser des commentaires sur les entreprises.

  5. Sites d'évaluation spécifiques à un secteur : De nombreux secteurs disposent de sites d'évaluation qui leur sont propres, comme Glassdoor pour les évaluations d'entreprises, Trustpilot pour le commerce électronique, et bien d'autres encore.

  6. Blogs et forums : Vous pouvez également rechercher le nom de l'entreprise sur des blogs et des forums pour voir s'il y a des commentaires ou des avis négatifs.

Si les commentaires faits par l'utilisateur sur Google Maps ne sont pas conformes aux règles de Google Maps, ces commentaires peuvent être supprimés. Il existe des services de gestion de la réputation en ligne qui se chargent de cette tâche. Ces agences téléchargent tous les commentaires à l'aide de services tels que Outscraper Google Maps Reviews Scraper et détectent les commentaires contraires aux règles à l'aide d'un filtrage basé sur les mots.

Google Maps propose une fonctionnalité qui vous permet de trier et de filtrer les avis laissés par les clients. Si vous avez besoin de collecter un grand nombre d'avis en une seule fois, vous pouvez utiliser un service comme Google Maps Reviews Scraper de Outscraper. Ce service vous permet de filtrer les avis en fonction de vos besoins et de les récupérer automatiquement, ce qui en fait un moyen efficace de recueillir un grand nombre d'avis.


Yunus

Marketeur, rédacteur de contenu, développeur de l'expérience client - Facebook | Linkedin | Twitter

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