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Finding Companies That Have Negative Reviews and Ratings on Google Maps
Pense em um momento em que você estava procurando um produto on-line. Não é verdade que você pesquisou as avaliações e tentou examiná-las antes de realmente fazer uma compra? Os consumidores verificam a reputação das empresas on-line antes de adquirir um serviço ou produto. Por esse motivo, as avaliações de empresas on-line afetam diretamente a reputação da empresa.
Gestão da reputação tornou-se tão importante que afeta diretamente a lucratividade das empresas. Um cliente que vê críticas negativas no Google Maps pode recorrer imediatamente a outro concorrente nas proximidades. Portanto, os serviços de gerenciamento de reputação on-line, rastreamento de avaliações e remoção de avaliações negativas estão se tornando cada vez mais populares.
Todos os proprietários de empresas, é claro, querem garantir a estabilidade de seus negócios e não perder um único cliente em potencial devido a avaliações negativas. Devido a essas preocupações, as empresas começaram a trabalhar com uma empresa que fornece um serviço de gerenciamento de reputação on-line para rastreamento de avaliações. Assim, quando houver uma avaliação insultuosa ou abusiva que não esteja em conformidade com as regras, elas também receberão serviços dessas empresas para remover esses comentários.
O Outscraper oferece um ótimo serviço para empresas que prestam serviços de Gerenciamento de Reputação Online. Com o Outscraper Coletor de avaliações do Google Maps service, you can extract the reviews of all the businesses: Bad reviews with low ratings or good reviews with high ratings. And with Coletor de dados do Google Maps service, you have a great opportunity to find new customers with bad ratings and scale your business.
Scraping Companies With Bad Ratings
Businesses with bad ratings are potential customers for online reputation management. By using the Google Maps Data Scraper service, businesses with bad ratings in the desired category can be easily found. All you need is to add a filter when creating the scraping task.
Creating Scraping Task to Find Companies With Bad Ratings With Filters
Let’s say you want to find all real estate agencies in Los Angeles with a rating of less than 4. For this, it is enough to add a filter as in the example:
When a task is created with this filter, only real estate agencies with ratings around 1, 2, and 3 will be listed in the result file. The filter can be arranged in any way according to the desired rating value.
Resultados da amostra
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Los Angeles Real Estate Agencies With Bad Ratings
When the scraping task is created according to the above parameters, businesses with the desired ratings are listed in the result file. Outscraper has different kinds of advanced filtering capabilities. Thanks to these filtering options, it is possible to do data scraping with many different use case scenarios. Please read for more information about filters:
Scraping Negative Reviews From Google Maps
Coletor de avaliações do Google Maps service can scrape all reviews on Google Maps with text, review author, and rating details. There are two ways to use Google Maps Reviews Scraper to extract reviews from places. You can either scrape the locations first with the Google Maps Data Scraper service and extract the reviews by using the IDs of these locations in the Google Maps Review Scraper service. Please check to see how this is done in this article: Raspando revisões do Google Maps de um grande varejista
As a second way, you can extract the reviews as you want using various filters by directly using the Google Maps Reviews Scraper service. In the examples below you can see ways to scrape bad rated reviews and reviews that contain a specific word.
Creating Filters for Scraping Negative Reviews
Google Maps Reviews Scraper can work for a niche market specific to the categories you target. There are general categories used on Google Maps. Outscraper will give you the best results once you select your niche market from these categories. Check out all those categories on the “Lista alfabética de categorias de empresas listadas no Google Maps" página.
As explained in the product tutorial, using the Coletor de avaliações do Google Maps é muito simples. Basta definir a categoria, o local e os parâmetros de classificação. Você também pode limitar sua tarefa a um único local.
Setting a rating limit will do the trick, especially to screen for negative reviews. Selecting the “Do not extract reviews with ratings greater than” option enables this filtering. This option does the most critical work. Thus, it allows you to collect badly rated reviews.
Se você estiver interessado apenas em revisões que contenham texto, o recurso "Ignorar revisões sem texto" na seção de parâmetros avançados permite que você faça isso.
Resultados da amostra
O Outscraper examinará as avaliações de todas as "Real Estates" em Los Angeles e adicionará apenas as avaliações dessas empresas com menos de 2 classificações ao arquivo de resultados com esses parâmetros. Todas as tarefas criadas podem ser acompanhadas na seção Tarefas e os arquivos de resultados podem ser baixados aqui.
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Real_Estabelecimento_Rating_LA
Você também pode analisar todas as avaliações no arquivo de resultados com seu navegador da Internet usando os links na coluna reviews_link.
Criação de filtros para encontrar palavras-chave específicas nas revisões do Google Maps
Há centenas de milhões de comentários de texto no Google Maps. Estes comentários podem ser raspados diretamente com Outscraper, como no exemplo acima. Mas se você quiser raspar textos de revisão que contenham apenas certas palavras, na maioria das vezes é muito difícil fazê-lo para os serviços de raspagem. Mas o Outscraper Coletor de avaliações do Google Maps permite que você crie filtros para coletar avaliações com palavras-chave específicas.
O Google tem alguns restrições sobre comentários feitos no Maps. Esse conteúdo proibido e restrito pode ser sobre discurso civil, conteúdo enganoso, conteúdo maduro, conteúdo regulamentado, perigoso e ilegal e qualidade da informação.
As avaliações são processadas automaticamente pelo Google para detectar conteúdo inadequado, como avaliações falsas e spam. Além disso, o Google exclui as avaliações sinalizadas para cumprir suas políticas ou obrigações legais.
Às vezes, as pessoas podem fazer avaliações que não estão em conformidade com as políticas e as obrigações legais. E essas avaliações também podem prejudicar a reputação das empresas. As empresas que oferecem serviços de gerenciamento de reputação on-line ajudam a excluir essas avaliações que contêm palavras-chave proibidas.
Determinadas palavras-chave podem ser filtradas não apenas para excluir avaliações proibidas, mas também para rastrear problemas como a qualidade do serviço. Todas essas tarefas fazem parte do gerenciamento da reputação on-line.
A extração de avaliações com um filtro de palavra-chave é muito fácil no Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Por exemplo, com esse recurso de filtragem, é possível coletar somente avaliações de restaurantes relacionadas a banheiros. Basta digitar uma palavra-chave na caixa "Reviews query search" (Pesquisa de consulta de resenhas) no menu Advanced Parameters (Parâmetros avançados), como "toilet" (banheiro). Você pode encontrar os mesmos resultados usando a barra de pesquisa no Google Maps manualmente.
A palavra-chave a ser filtrada precisa ser escrita na caixa "Pesquisa de consulta de revisões" no menu "Parâmetros avançados". Todas as demais configurações devem ser definidas novamente, conforme desejado.
Resultados da amostra
Desta vez, o Outscraper analisará as revisões desse em Londres, e ele listará apenas as avaliações que contenham a palavra-chave "toilet" no texto. Faça o download do resultado na página Tarefas e verifique o arquivo de resultados.
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Revisão_Palavra_Chave_Filtrada
Como você pode ver, somente as avaliações que contêm a palavra "banheiro" são listadas no arquivo de resultados. Graças a esse recurso de filtragem, a qualidade do serviço, como banheiro, Wi-Fi e serviço, pode ser monitorada, ou as avaliações com conteúdo proibido podem ser facilmente detectadas.
As empresas de gerenciamento de reputação on-line podem encontrar novos clientes para remover suas críticas ruins facilmente com o serviço Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Você pode testar o serviço gratuitamente criando uma conta.
Cadastre-se e Teste Grátis
O Outscraper oferece um limite de uso gratuito todo mês na "Camada gratuita". Você pode verificar o Preços página para preços e limites de níveis gratuitos.
Inscreva-se e experimente o Outscraper Google Maps Reviews Scraper serviço gratuito agora!
Perguntas frequentes
Perguntas e respostas mais frequentes
Há vários lugares onde você pode encontrar avaliações negativas de uma empresa:
Sites de avaliação de consumidores: Sites como o Yelp, o TripAdvisor e o Consumer Reports permitem que os clientes deixem avaliações de empresas, e você pode filtrar essas avaliações para ver as negativas.
Mídia social: Muitas empresas têm contas de mídia social, e os clientes podem deixar avaliações ou comentários nessas contas. Você também pode pesquisar o nome da empresa em plataformas de mídia social como Twitter e Facebook para ver se há algum comentário negativo.
Avaliações do Google: O Google permite que os clientes deixem comentários sobre as empresas, e você pode filtrar esses comentários por classificação. O Outscraper permite que você extraia todas essas avaliações do Google Maps.
Sites de listagem de empresas: Sites como Páginas Amarelas e Angie's List também permitem que os clientes deixem comentários sobre as empresas.
Sites de avaliação específicos do setor: Muitos setores têm sites de avaliação específicos para esse setor, como o Glassdoor para avaliações de empresas, o Trustpilot para comércio eletrônico e outros.
Blogs e fóruns: Você também pode pesquisar o nome da empresa em blogs e fóruns para ver se há comentários ou avaliações negativas.
Se os comentários feitos pelo usuário no Google Maps não estiverem em conformidade com as regras do Google Maps, esses comentários poderão ser excluídos. Existem serviços de gerenciamento de reputação on-line que fazem isso. Essas agências fazem o download de todas as avaliações usando serviços como o Outscraper Google Maps Reviews Scraper e detectam os comentários que são contrários às regras com filtragem baseada em palavras.
O Google Maps oferece um recurso que permite classificar e filtrar as avaliações deixadas pelos clientes. Se você precisar coletar um grande número de avaliações de uma só vez, poderá usar um serviço como o Google Maps Reviews Scraper da Outscraper. Esse serviço permite que você filtre as avaliações com base em suas necessidades e as extrai automaticamente, o que o torna uma maneira eficiente de coletar um grande número de avaliações.
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