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Como encontrar empresas que tenham avaliações e classificações negativas no Google Maps
Pense em um momento em que você estava procurando um produto on-line. Não é verdade que você pesquisou as avaliações e tentou examiná-las antes de realmente fazer uma compra? Os consumidores verificam a reputação das empresas on-line antes de adquirir um serviço ou produto. Por esse motivo, as avaliações de empresas on-line afetam diretamente a reputação da empresa.
Gestão da reputação tornou-se tão importante que afeta diretamente a lucratividade das empresas. Um cliente que vê críticas negativas no Google Maps pode recorrer imediatamente a outro concorrente nas proximidades. Portanto, os serviços de gerenciamento de reputação on-line, rastreamento de avaliações e remoção de avaliações negativas estão se tornando cada vez mais populares.
Veja também: Guia completo e tutoriais do Scraper para avaliações do Google Maps
Todos os proprietários de empresas, é claro, querem garantir a estabilidade de seus negócios e não perder um único cliente em potencial devido a avaliações negativas. Devido a essas preocupações, as empresas começaram a trabalhar com uma empresa que fornece um serviço de gerenciamento de reputação on-line para rastreamento de avaliações. Assim, quando houver uma avaliação insultuosa ou abusiva que não esteja em conformidade com as regras, elas também receberão serviços dessas empresas para remover esses comentários.
O Outscraper oferece um ótimo serviço para empresas que prestam serviços de Gerenciamento de Reputação Online. Com o Outscraper Coletor de avaliações do Google Maps serviço, é possível extrair as avaliações de todas as empresas: avaliações negativas com notas baixas ou avaliações positivas com notas altas. E com Coletor de dados do Google Maps Com esse serviço, você tem uma ótima oportunidade de encontrar novos clientes com avaliações negativas e expandir seus negócios.
Empresas de scraping com avaliações ruins
Empresas com avaliações negativas são clientes em potencial para a gestão de reputação online. Ao utilizar o serviço Google Maps Data Scraper, é possível localizar facilmente empresas com avaliações negativas na categoria desejada. Basta adicionar um filtro ao criar a tarefa de extração de dados.
Criação de uma tarefa de scraping para localizar empresas com avaliações negativas, utilizando filtros
Digamos que você queira encontrar todas as imobiliárias em Los Angeles com uma avaliação inferior a 4. Para isso, basta adicionar um filtro como no exemplo:
Quando uma tarefa é criada com esse filtro, apenas as imobiliárias com classificações em torno de 1, 2 e 3 serão listadas no arquivo de resultados. O filtro pode ser configurado de qualquer maneira, de acordo com o valor de classificação desejado.
Resultados da amostra
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Imobiliárias de Los Angeles com avaliações negativas
Quando a tarefa de extração de dados é criada de acordo com os parâmetros acima, as empresas com as classificações desejadas são listadas no arquivo de resultados. O Outscraper oferece diversos tipos de recursos avançados de filtragem. Graças a essas opções de filtragem, é possível realizar a extração de dados em diversos cenários de uso. Leia a seguir para obter mais informações sobre os filtros:
Extraição de avaliações negativas do Google Maps
Coletor de avaliações do Google Maps O serviço pode extrair todas as avaliações do Google Maps, incluindo o texto, o autor da avaliação e os detalhes da classificação. Existem duas maneiras de usar o Google Maps Reviews Scraper para extrair avaliações de locais. Você pode primeiro coletar os locais com o serviço Google Maps Data Scraper e, em seguida, extrair as avaliações usando os IDs desses locais no serviço Google Maps Review Scraper. Confira como fazer isso neste artigo: Raspando revisões do Google Maps de um grande varejista
Como segunda opção, você pode extrair as avaliações da maneira que desejar, utilizando diversos filtros, por meio do serviço Google Maps Reviews Scraper. Nos exemplos abaixo, você pode ver maneiras de extrair avaliações com notas baixas e avaliações que contenham uma palavra específica.
Criação de filtros para extrair avaliações negativas
O Google Maps Reviews Scraper pode funcionar para um nicho de mercado específico às categorias que você tem como alvo. Existem categorias gerais utilizadas no Google Maps. O Outscraper lhe proporcionará os melhores resultados assim que você selecionar seu nicho de mercado a partir dessas categorias. Confira todas essas categorias na seção “Lista alfabética de categorias de empresas listadas no Google Maps" página.
Conforme explicado no tutorial do produto, ao usar o Coletor de avaliações do Google Maps é muito simples. Basta definir a categoria, o local e os parâmetros de classificação. Você também pode limitar sua tarefa a um único local.
Definir um limite de classificação resolve o problema, especialmente para filtrar avaliações negativas. Selecionar a opção “Não extrair avaliações com classificação superior a” ativa essa filtragem. Essa opção é a mais importante. Assim, ela permite que você colete avaliações com classificação baixa.
Se você estiver interessado apenas em revisões que contenham texto, o recurso "Ignorar revisões sem texto" na seção de parâmetros avançados permite que você faça isso.
Resultados da amostra
O Outscraper examinará as avaliações de todas as "Real Estates" em Los Angeles e adicionará apenas as avaliações dessas empresas com menos de 2 classificações ao arquivo de resultados com esses parâmetros. Todas as tarefas criadas podem ser acompanhadas na seção Tarefas e os arquivos de resultados podem ser baixados aqui.
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Real_Estabelecimento_Rating_LA
Você também pode analisar todas as avaliações no arquivo de resultados com seu navegador da Internet usando os links na coluna reviews_link.
Criação de filtros para encontrar palavras-chave específicas nas revisões do Google Maps
Há centenas de milhões de comentários de texto no Google Maps. Estes comentários podem ser raspados diretamente com Outscraper, como no exemplo acima. Mas se você quiser raspar textos de revisão que contenham apenas certas palavras, na maioria das vezes é muito difícil fazê-lo para os serviços de raspagem. Mas o Outscraper Coletor de avaliações do Google Maps permite que você crie filtros para coletar avaliações com palavras-chave específicas.
O Google tem alguns restrições sobre comentários feitos no Maps. Esse conteúdo proibido e restrito pode ser sobre discurso civil, conteúdo enganoso, conteúdo maduro, conteúdo regulamentado, perigoso e ilegal e qualidade da informação.
As avaliações são processadas automaticamente pelo Google para detectar conteúdo inadequado, como avaliações falsas e spam. Além disso, o Google exclui as avaliações sinalizadas para cumprir suas políticas ou obrigações legais.
Às vezes, as pessoas podem fazer avaliações que não estão em conformidade com as políticas e as obrigações legais. E essas avaliações também podem prejudicar a reputação das empresas. As empresas que oferecem serviços de gerenciamento de reputação on-line ajudam a excluir essas avaliações que contêm palavras-chave proibidas.
Determinadas palavras-chave podem ser filtradas não apenas para excluir avaliações proibidas, mas também para rastrear problemas como a qualidade do serviço. Todas essas tarefas fazem parte do gerenciamento da reputação on-line.
A extração de avaliações com um filtro de palavra-chave é muito fácil no Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Por exemplo, com esse recurso de filtragem, é possível coletar somente avaliações de restaurantes relacionadas a banheiros. Basta digitar uma palavra-chave na caixa "Reviews query search" (Pesquisa de consulta de resenhas) no menu Advanced Parameters (Parâmetros avançados), como "toilet" (banheiro). Você pode encontrar os mesmos resultados usando a barra de pesquisa no Google Maps manualmente.
A palavra-chave a ser filtrada precisa ser escrita na caixa "Pesquisa de consulta de revisões" no menu "Parâmetros avançados". Todas as demais configurações devem ser definidas novamente, conforme desejado.
Resultados da amostra
Desta vez, o Outscraper analisará as revisões desse em Londres, e ele listará apenas as avaliações que contenham a palavra-chave "toilet" no texto. Faça o download do resultado na página Tarefas e verifique o arquivo de resultados.
Faça o download do arquivo de resultado de amostra: Revisão_Palavra_Chave_Filtrada
Como você pode ver, somente as avaliações que contêm a palavra "banheiro" são listadas no arquivo de resultados. Graças a esse recurso de filtragem, a qualidade do serviço, como banheiro, Wi-Fi e serviço, pode ser monitorada, ou as avaliações com conteúdo proibido podem ser facilmente detectadas.
As empresas de gerenciamento de reputação on-line podem encontrar novos clientes para remover suas críticas ruins facilmente com o serviço Outscraper Google Maps Reviews Scraper. Você pode testar o serviço gratuitamente criando uma conta.
Cadastre-se e Teste Grátis
O Outscraper oferece um limite de uso gratuito todo mês na "Camada gratuita". Você pode verificar o Preços página para preços e limites de níveis gratuitos.
Inscreva-se e experimente o Outscraper Google Maps Reviews Scraper serviço gratuito agora!
Perguntas frequentes
Perguntas e respostas mais frequentes
Há vários lugares onde você pode encontrar avaliações negativas de uma empresa:
Sites de avaliação de consumidores: Sites como o Yelp, o TripAdvisor e o Consumer Reports permitem que os clientes deixem avaliações de empresas, e você pode filtrar essas avaliações para ver as negativas.
Mídia social: Muitas empresas têm contas de mídia social, e os clientes podem deixar avaliações ou comentários nessas contas. Você também pode pesquisar o nome da empresa em plataformas de mídia social como Twitter e Facebook para ver se há algum comentário negativo.
Avaliações do Google: O Google permite que os clientes deixem comentários sobre as empresas, e você pode filtrar esses comentários por classificação. O Outscraper permite que você extraia todas essas avaliações do Google Maps.
Sites de listagem de empresas: Sites como Páginas Amarelas e Angie's List também permitem que os clientes deixem comentários sobre as empresas.
Sites de avaliação específicos do setor: Muitos setores têm sites de avaliação específicos para esse setor, como o Glassdoor para avaliações de empresas, o Trustpilot para comércio eletrônico e outros.
Blogs e fóruns: Você também pode pesquisar o nome da empresa em blogs e fóruns para ver se há comentários ou avaliações negativas.
Se os comentários feitos pelo usuário no Google Maps não estiverem em conformidade com as regras do Google Maps, esses comentários poderão ser excluídos. Existem serviços de gerenciamento de reputação on-line que fazem isso. Essas agências fazem o download de todas as avaliações usando serviços como o Outscraper Google Maps Reviews Scraper e detectam os comentários que são contrários às regras com filtragem baseada em palavras.
O Google Maps oferece um recurso que permite classificar e filtrar as avaliações deixadas pelos clientes. Se você precisar coletar um grande número de avaliações de uma só vez, pode usar um serviço como O extrator de avaliações do Google Maps da Outscraper. Esse serviço permite que você filtre avaliações de acordo com suas necessidades e as coleta automaticamente, tornando-se uma maneira eficiente de reunir um grande número de avaliações.
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