Mục lục
Khảo sát dựa trên tín hiệu giúp các cơ quan và đội ngũ bán hàng xác định các doanh nghiệp đáng xem xét dựa trên hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và dữ liệu kinh doanh liên quan. Thách thức nằm ở việc biến những thông tin đó thành danh sách khách hàng tiềm năng, kèm theo những lý do rõ ràng để xếp hạng mức độ ưu tiên cho từng doanh nghiệp.
Đối với các nhóm làm việc với danh sách khách hàng tiềm năng quy mô lớn, việc tìm kiếm các doanh nghiệp chỉ là bước đầu tiên. Việc rà soát thông tin chi tiết về công ty, kiểm tra phản hồi của khách hàng và ghi chép các dấu hiệu hữu ích có thể tốn nhiều thời gian, đặc biệt là khi thông tin được phân tán trên nhiều hồ sơ khác nhau.
Với Outscraper, các đội có thể sử dụng Danh mục sản phẩm được định nghĩa sẵn Các tín hiệu kinh doanh sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc thu thập dữ liệu doanh nghiệp thông qua công cụ Google Maps Scraper. Sau đó, họ có thể xem xét các đánh giá của khách hàng khi cần thiết, ghi chép các bằng chứng hỗ trợ và sắp xếp các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện vào bảng tính hoặc hệ thống CRM.
Câu trả lời nhanh: Cách xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên tín hiệu
- Xác định các doanh nghiệp mục tiêu và dữ liệu cần thiết để đánh giá tính phù hợp của họ.
- Hãy thiết lập các tiêu chí tín hiệu phù hợp với các dịch vụ và ICP của quý vị.
- Sử dụng các bộ lọc tín hiệu của Outscraper Business Catalog hoặc công cụ Google Maps Scraper để tìm các doanh nghiệp phù hợp.
- Xem xét các thông tin chi tiết về doanh nghiệp và phản hồi của khách hàng để tìm kiếm bằng chứng liên quan.
- Ghi chép lại các kết quả thu thập được và xếp hạng mức độ ưu tiên của các khách hàng tiềm năng trong bảng tính hoặc hệ thống CRM.
- Chuẩn bị danh sách khách hàng tiềm năng đã được rà soát để tiến hành tiếp cận.
Sử dụng công cụ thu thập dữ liệu Google Maps của Outscraper để thu thập thông tin chi tiết về doanh nghiệp và thông tin liên hệ nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu và đánh giá khách hàng tiềm năng.
Những điều bạn cần chuẩn bị trước khi xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên tín hiệu
Trước khi thu thập dữ liệu doanh nghiệp, hãy xác định mục tiêu mà danh sách khách hàng tiềm năng của bạn cần đạt được. Các doanh nghiệp mục tiêu, các dịch vụ bạn cung cấp và thông tin có sẵn để xem xét sẽ quyết định cách bạn tổ chức quy trình làm việc.
Nếu bạn cần hỗ trợ để xác định những hoạt động kinh doanh và thay đổi nào có thể là dấu hiệu cho thấy cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hãy tham khảo bài viết của chúng tôi về Các tín hiệu mua hàng B2B để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, một công ty quản lý danh tiếng có thể tiến hành nghiên cứu các phòng khám nha khoa tại một thành phố cụ thể. Thay vì liên hệ với từng phòng khám, công ty này muốn xác định những cơ sở kinh doanh có phản hồi từ khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng hơn.
Xác định mục đích của danh sách khách hàng tiềm năng
Hãy bắt đầu từ dịch vụ mà công ty của bạn dự định cung cấp và các doanh nghiệp có khả năng cao nhất sẽ cần đến dịch vụ đó.
A công ty SEO địa phương có thể tìm kiếm các doanh nghiệp có thông tin trực tuyến chưa đầy đủ, trong khi một công ty quản lý danh tiếng có thể xem xét các đánh giá và phản hồi của khách hàng.
Mục đích cần phải đủ cụ thể để định hướng cho quá trình nghiên cứu của bạn. Trong ví dụ về phòng khám nha khoa, công ty muốn có danh sách các phòng khám phù hợp với thị trường mục tiêu của mình, kèm theo các bằng chứng giúp xác định những doanh nghiệp nào cần được đánh giá kỹ lưỡng hơn.
Xác định thông tin kinh doanh mà bạn cần
Khi đã xác định được mục đích, hãy xác định những thông tin cụ thể nào về doanh nghiệp là cần thiết cho nghiên cứu của bạn.
Outscraper’s Google Maps Scraper có thể cung cấp thông tin doanh nghiệp như danh mục, địa điểm, xếp hạng, số lượng đánh giá và trang web. Đối với các chiến dịch cần thu thập phản hồi từ từng khách hàng, công cụ Google Maps Reviews Scraper có thể được sử dụng để thu thập thêm thông tin về các đánh giá.
Hãy phân biệt thông tin thu thập được với những quan sát riêng của cơ quan bạn. Các xếp hạng doanh nghiệp và số lượng đánh giá là dữ liệu nguồn, trong khi các ghi chú về các khiếu nại lặp lại, mức độ phù hợp của khách hàng tiềm năng và mức độ ưu tiên nghiên cứu là những quyết định được đưa ra trong quá trình đánh giá sơ bộ.
Sự phân biệt này giúp việc lập danh sách khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn, đồng thời giải thích lý do tại sao mỗi doanh nghiệp lại được lựa chọn.
Thiết lập ICP và các tiêu chí tín hiệu để thu thập dữ liệu
Dữ liệu kinh doanh mà bạn cần phụ thuộc vào các công ty mà bạn nhắm đến và các dịch vụ mà bạn cung cấp. Một công ty quản lý danh tiếng có thể tập trung vào các đánh giá và phản hồi của khách hàng, trong khi một công ty thiết kế web có thể tìm kiếm các doanh nghiệp chưa có trang web.
Trước khi bắt đầu tìm kiếm trên Outscraper, hãy xác định thị trường mục tiêu, xác định thông tin bạn cần và quyết định cách thức bạn sẽ xem xét các hồ sơ đã thu thập được.
Xác định lĩnh vực kinh doanh mục tiêu và địa điểm kinh doanh của bạn
Hãy bắt đầu từ một ngành kinh doanh cụ thể và một khu vực địa lý cụ thể.
Ví dụ, một công ty quản lý danh tiếng có thể nhắm đến các phòng khám nha khoa ở Chicago, Illinois. Điều này giúp công ty có được một nhóm doanh nghiệp cụ thể để nghiên cứu, thay vì thu thập thông tin về các công ty không liên quan thuộc nhiều ngành nghề khác nhau.
Hãy xem xét các đặc điểm quyết định liệu một doanh nghiệp có nên được đưa vào danh sách khách hàng tiềm năng của bạn hay không, chẳng hạn như lĩnh vực kinh doanh, vị trí và mức độ phù hợp với các dịch vụ của bạn.
Các tiêu chí này là điểm khởi đầu cho quá trình tìm kiếm bằng công cụ Google Maps Scraper của bạn.
Chọn dữ liệu kinh doanh mà bạn cần xem xét
Hãy chọn các trường dữ liệu sẽ giúp bạn đánh giá các doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu của mình. Đối với một chiến dịch quản lý danh tiếng, tập dữ liệu ban đầu có thể bao gồm tên doanh nghiệp, danh mục, địa điểm, xếp hạng, số lượng đánh giá và các trang web.
Số điểm đánh giá và số lượng đánh giá có thể giúp xác định các doanh nghiệp để tìm hiểu thêm. Tuy nhiên, để hiểu rõ ý kiến của khách hàng, cần phải xem xét từng đánh giá cụ thể.
Nếu chiến dịch của bạn dựa trên các khiếu nại gần đây hoặc các vấn đề dịch vụ lặp đi lặp lại, hãy lên kế hoạch sử dụng công cụ Google Maps Reviews Scraper như một bước nghiên cứu bổ sung.
Hoặc, Outscraper’s Danh mục sản phẩm cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm bằng cách sử dụng các bộ lọc Business Signals được định sẵn, bao gồm “Đánh giá thấp”, “Không có trang web” và “Doanh nghiệp chưa được xác nhận”. Các bộ lọc này giúp xác định các doanh nghiệp cần được đánh giá thêm mà không cần phải kiểm tra thủ công từng bản ghi trong tập dữ liệu ban đầu.
Ví dụ sau đây minh họa cách một cơ quan có thể chuẩn bị chiến dịch của mình trước khi tiến hành lựa chọn và thu thập hồ sơ kinh doanh.
| Bối cảnh chiến dịch | Ví dụ |
|---|---|
| Dịch vụ đại lý | Quản lý danh tiếng |
| Các doanh nghiệp mục tiêu | Phòng khám nha khoa |
| Địa điểm mục tiêu | Chicago, Illinois |
| Dữ liệu kinh doanh ban đầu | Danh mục, vị trí, xếp hạng, số lượng đánh giá, trang web |
| Nghiên cứu đánh giá bổ sung | Ngày xem xét, mức đánh giá và các chủ đề khiếu nại |
| Kết quả dự kiến | Danh sách khách hàng tiềm năng đã được rà soát, kèm theo bằng chứng chứng minh và các ghi chú về tiêu chí đánh giá |
Sử dụng Danh mục doanh nghiệp Outscraper để tìm kiếm doanh nghiệp theo danh mục và vị trí, sau đó thu hẹp kết quả tìm kiếm bằng các bộ lọc “Business Signals” được định sẵn như “Đánh giá thấp”, “Không có trang web” và “Doanh nghiệp chưa được xác nhận”.
Thiết lập các quy tắc đánh giá sơ bộ khách hàng tiềm năng
Hãy quyết định cách thức để xác định những doanh nghiệp đã thu thập được nào xứng đáng được nghiên cứu sâu hơn.
Đối với một công ty quản lý danh tiếng, những câu hỏi hữu ích có thể bao gồm:
- Doanh nghiệp này có phù hợp với danh mục và địa điểm đã chọn không?
- Xếp hạng của nó có thấp hơn ngưỡng đánh giá mà cơ quan này đã chọn không?
- Các đánh giá tiêu cực này là mới xuất hiện hay là một phần của xu hướng lặp lại?
- Có đủ bằng chứng hỗ trợ để chứng minh việc tiếp tục cấp chứng chỉ là hợp lý không?
Hãy giữ cho các quy tắc ban đầu thật đơn giản. Ví dụ, cơ quan này có thể đánh dấu các doanh nghiệp có điểm đánh giá thấp hơn ngưỡng đã chọn để kiểm tra kỹ lưỡng hơn, sau đó xem xét các phản hồi gần đây của khách hàng trước khi xếp hạng mức độ ưu tiên.
Các tiêu chí này giúp sắp xếp quá trình nghiên cứu, nhưng chúng không khẳng định rằng một doanh nghiệp cần đến dịch vụ của công ty này hay có ý định mua dịch vụ đó.
Để xem một ví dụ khác về việc sử dụng xếp hạng doanh nghiệp, số lượng đánh giá và mức độ phù hợp với thị trường, hãy tham khảo cách lọc các khách hàng tiềm năng doanh nghiệp địa phương dựa trên dữ liệu từ Google Maps.
Đến cuối giai đoạn này, cơ quan cần xác định rõ thị trường mục tiêu, danh sách các trường dữ liệu cần thu thập và các quy tắc cơ bản để đánh giá kết quả.
Xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên tín hiệu trong Outscraper
Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu, thông tin kinh doanh cần thiết và các quy tắc đủ điều kiện, bạn có thể bắt đầu thu thập và rà soát các hồ sơ kinh doanh.
Quy trình làm việc này chủ yếu sử dụng công cụ Google Maps Scraper của Outscraper để thu thập dữ liệu doanh nghiệp, đồng thời sử dụng công cụ Google Maps Reviews Scraper để cung cấp thêm phản hồi từ khách hàng khi cần thiết. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các bộ lọc Business Signals được định sẵn của Business Catalog, chẳng hạn như “Đánh giá thấp”, “Không có trang web” và “Doanh nghiệp chưa được xác nhận”, để thu hẹp danh sách khách hàng tiềm năng ban đầu.
Sáu bước sau đây lấy một công ty quản lý danh tiếng chuyên phục vụ các phòng khám nha khoa tại Chicago, Illinois làm ví dụ.
Bước 1: Thu thập danh sách các doanh nghiệp mục tiêu bằng công cụ trích xuất dữ liệu từ Google Maps
Sử dụng Outscraper’s Google Maps Scraper để tìm các doanh nghiệp phù hợp với danh mục và vị trí mục tiêu của bạn. Đối với chiến dịch này, hãy tìm kiếm các phòng khám nha khoa ở Chicago, Illinois.
Đối với các khu vực có mật độ dân số cao, Sử dụng mã ZIP Tùy chọn này giúp phân chia các tìm kiếm thành các khu vực địa lý nhỏ hơn. Bật Xóa các bản trùng lặp để loại bỏ các bản ghi doanh nghiệp trùng lặp trong cùng một tác vụ, đặc biệt là khi các kết quả tìm kiếm theo mã ZIP trùng lặp. Xem Hướng dẫn thu thập mã ZIP để biết thêm hướng dẫn.
Xuất các thông tin doanh nghiệp có sẵn, bao gồm tên, địa chỉ, xếp hạng, số lượng đánh giá, trang web và số điện thoại, để tiến hành đánh giá chi tiết hơn.
Phương án thay thế: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các tín hiệu từ danh mục doanh nghiệp
Bạn cũng có thể sử dụng Danh mục sản phẩm Outscraper để tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các bộ lọc “Business Signals” đã được định sẵn. Chọn ngành nghề và địa điểm của bạn, sau đó chọn một bộ lọc như Đánh giá thấp trong phần “Bộ lọc nâng cao”.
Đối với chiến dịch quảng bá phòng khám nha khoa tại Chicago, công ty quảng cáo có thể sử dụng bộ lọc này để thu hẹp danh sách khách hàng tiềm năng trước khi tải xuống các hồ sơ phù hợp để tiến hành đánh giá chi tiết hơn.
For a comparison of Business Signals with traditional lead-list criteria, read Business Signals vs. Traditional Lead Lists.
Ví dụ về cấu hình công cụ thu thập dữ liệu từ Google Maps để thu thập hồ sơ các phòng khám nha khoa trên toàn thành phố Chicago.
Bước 2: Kiểm tra và chuẩn bị các hồ sơ kinh doanh
Sau khi quá trình trích xuất hoàn tất, hãy rà soát các hồ sơ kinh doanh đã thu thập trước khi đánh giá từng tín hiệu cụ thể.
Hãy kiểm tra xem các doanh nghiệp có phù hợp với danh mục và vị trí mục tiêu của bạn hay không. Đối với chiến dịch quảng cáo phòng khám nha khoa tại Chicago, Illinois, điều này có nghĩa là loại trừ các doanh nghiệp không liên quan và các hồ sơ nằm ngoài khu vực địa lý đã chọn.
Hãy tìm kiếm các đánh giá còn thiếu, thông tin doanh nghiệp chưa đầy đủ hoặc các thông tin khác có thể cần phải nghiên cứu thêm. Nếu bạn kết hợp các tệp từ các tác vụ trích xuất riêng biệt, hãy kiểm tra xem có các mục trùng lặp giữa các tệp đó hay không.
Hãy lưu giữ các mã định danh doanh nghiệp hiện có, chẳng hạn như Mã định danh địa điểm của Google, để bạn có thể đối chiếu từng doanh nghiệp với dữ liệu đánh giá bổ sung trong bước tiếp theo.
Bước 3: Xem xét các đánh giá của khách hàng khi cần thiết
Xếp hạng doanh nghiệp và số lượng đánh giá có thể giúp xác định các phòng khám nha khoa đáng để tham khảo, nhưng chúng không giải thích được trải nghiệm thực tế của khách hàng hay liệu các khiếu nại có phải là mới đây hay không.
Đối với các doanh nghiệp cần được xem xét kỹ lưỡng hơn, hãy sử dụng giải pháp của Outscraper Trình thu thập đánh giá trên Google Maps để thu thập các đánh giá riêng lẻ, bao gồm nội dung đánh giá, điểm đánh giá và ngày tháng.
Nếu bạn chưa quen với việc trích xuất các đánh giá riêng lẻ của khách hàng, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi Hướng dẫn từng bước để trích xuất các đánh giá trên Google Maps để biết hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập và thực hiện quá trình trích xuất đánh giá.
Ví dụ, một công ty quản lý danh tiếng đang nghiên cứu các phòng khám nha khoa tại Chicago có thể xem xét các đánh giá đề cập đến việc chậm trễ trong việc đặt lịch hẹn, các vấn đề về giao tiếp hoặc những lo ngại liên quan đến hóa đơn. Việc so sánh ngày đăng đánh giá và các vấn đề lặp lại có thể giúp công ty này xác định những doanh nghiệp nào cần được đánh giá kỹ lưỡng hơn.
Hãy tập trung vào các bằng chứng liên quan đến các dịch vụ mà cơ quan của bạn cung cấp. Chỉ riêng một đánh giá tiêu cực thôi chưa đủ để khẳng định rằng một phòng khám cần sự hỗ trợ về quản lý danh tiếng hay có nhu cầu mua dịch vụ này.
Hãy ghi lại những nhận xét hữu ích cho bước tiếp theo, trong đó bạn sẽ sắp xếp các bằng chứng hỗ trợ cho từng khách hàng tiềm năng.
Sử dụng công cụ thu thập đánh giá trên Google Maps của Outscraper để thu thập đánh giá của khách hàng, xác định các khiếu nại thường gặp và thu thập bằng chứng hỗ trợ cho quá trình đánh giá khách hàng tiềm năng.
Bước 4: Ghi lại bằng chứng tín hiệu cho từng doanh nghiệp
Sau khi xem xét dữ liệu kinh doanh và phản hồi của khách hàng, hãy ghi lại những nhận định có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá tiềm năng của từng khách hàng tiềm năng.
Đối với chiến dịch quảng bá cho phòng khám nha khoa tại Chicago, Illinois, một công ty chuyên quản lý danh tiếng có thể phát hiện ra những phàn nàn lặp đi lặp lại liên quan đến việc đặt lịch hẹn, giao tiếp hoặc thanh toán. Thay vì chỉ dựa vào điểm đánh giá tổng thể của doanh nghiệp, đội ngũ có thể ghi chép lại các vấn đề cụ thể được đề cập trong các đánh giá của khách hàng.
Sắp xếp các kết quả thu thập được vào bảng tính hoặc hệ thống CRM. Bên cạnh các thông tin kinh doanh thu thập được qua Outscraper, hãy bổ sung các trường thông tin như:
- Tín hiệu quan sát được: Vấn đề hoặc đặc điểm kinh doanh được xác định trong quá trình nghiên cứu.
- Bằng chứng hỗ trợ: Một mô tả ngắn gọn về các kết quả đánh giá liên quan hoặc thông tin kinh doanh.
- Ngày thu thập chứng cứ: Ngày liên quan đến việc đánh giá hoặc quan sát.
- Ghi chú về điều kiện tham gia: Tại sao kết quả nghiên cứu này có thể có liên quan đến các dịch vụ của cơ quan.
- Tình hình nghiên cứu: Việc này có cần được xem xét kỹ lưỡng hơn trước khi đưa vào danh sách ưu tiên hay không.
| Kinh doanh | Đã quan sát thấy tín hiệu | Bằng chứng hỗ trợ | Tình hình nghiên cứu |
|---|---|---|---|
| Phòng khám nha khoa A | Sự chậm trễ trong việc đặt lịch hẹn | Nhiều đánh giá gần đây đều đề cập đến thời gian chờ đợi kéo dài | Xem thêm |
| Phòng khám nha khoa B | Các vấn đề liên quan đến giao tiếp | Một số bài đánh giá đề cập đến những thắc mắc chưa được giải đáp | Xem thêm |
| Phòng khám nha khoa C | Không phát hiện thấy vấn đề rõ ràng nào | Số lượng phản hồi gần đây từ khách hàng còn hạn chế | Xem thêm |
Chỉ mang tính chất minh họa: Các phòng khám nha khoa hư cấu và các quan sát do cơ quan ghi nhận. Tình trạng nghiên cứu không được Outscraper gán tự động.
Ví dụ, nếu một số đánh giá gần đây đề cập đến thời gian chờ khám kéo dài tại một phòng khám nha khoa, hãy ghi lại xu hướng khiếu nại và ngày tháng của các đánh giá làm căn cứ.
Hãy tách biệt các quan sát này khỏi dữ liệu ban đầu được thu thập thông qua Outscraper. Cơ quan này có trách nhiệm giải thích các bằng chứng và lập hồ sơ về các quyết định đánh giá đủ điều kiện của mình.
Các hồ sơ đã hoàn tất sẽ cung cấp thông tin cần thiết để xác định mức độ ưu tiên của các khách hàng tiềm năng trong bước tiếp theo.
Bước 5: Xếp hạng mức độ ưu tiên ban đầu cho các khách hàng tiềm năng
Sử dụng các bằng chứng đã ghi nhận ở Bước 4 để quyết định những doanh nghiệp nào cần được ưu tiên xem xét trước. Ở giai đoạn này, hãy tập trung vào việc xem liệu mỗi phòng khám nha khoa có phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn hay không và có đủ thông tin liên quan để làm cơ sở cho việc nghiên cứu sâu hơn hay không.
Đối với chiến dịch dành cho các phòng khám nha khoa tại Chicago, một công ty quản lý danh tiếng có thể phân loại các doanh nghiệp thành ba nhóm:
- Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu: Phòng khám này đáp ứng các tiêu chí của ICP và có những phản hồi từ khách hàng liên quan, điều này đòi hỏi cần phải xem xét kỹ lưỡng hơn.
- Xem thêm: Phương pháp điều trị này phù hợp với ICP, nhưng bằng chứng hiện có còn hạn chế hoặc cần được xác minh.
- Loại trừ: Phòng khám này không đáp ứng các tiêu chí của chiến dịch hoặc không liên quan đến các dịch vụ được cung cấp.
Hãy thêm mức độ ưu tiên ban đầu hoặc quyết định nghiên cứu vào bảng tính làm việc hoặc hệ thống CRM của bạn. Hãy kèm theo một lời giải thích ngắn gọn để các thành viên khác trong nhóm hiểu lý do tại sao dự án đó lại được xếp vào danh mục đó.
Các quyết định này do nhóm của bạn đưa ra dựa trên thông tin đã thu thập được. Outscraper cung cấp dữ liệu kinh doanh và dữ liệu đánh giá làm cơ sở; hệ thống này không tự động xác định các ưu tiên nghiên cứu này.
Phần tiếp theo sẽ giải thích cách áp dụng các tiêu chí này một cách nhất quán trên toàn bộ danh sách khách hàng tiềm năng.
Bước 6: Chuẩn bị danh sách khách hàng tiềm năng để tiếp cận
Sau khi đã xác định các ưu tiên ban đầu, hãy sắp xếp các hồ sơ kinh doanh đã được rà soát thành một danh sách để nhóm của bạn có thể sử dụng trong quá trình chuẩn bị cho các hoạt động tiếp cận.
Đối với chiến dịch dành cho các phòng khám nha khoa tại Chicago, Illinois, hãy lưu giữ các thông tin kinh doanh liên quan đã thu thập được qua Outscraper, chẳng hạn như tên doanh nghiệp, địa chỉ, trang web, số điện thoại và các thông tin liên hệ có sẵn.
Trong bảng tính làm việc hoặc hệ thống CRM của bạn, hãy lưu giữ các bằng chứng hỗ trợ, ghi chú về tiêu chí đánh giá và các ưu tiên nghiên cứu đã được bổ sung trong Bước 4 và 5. Các trường thông tin bổ sung này giúp nhóm của bạn hiểu lý do tại sao mỗi doanh nghiệp lại được lọt vào danh sách rút gọn và những thông tin nào vẫn cần được xác minh.
Trước khi chuyển một khách hàng tiềm năng sang giai đoạn tiếp cận, hãy kiểm tra xem doanh nghiệp đó có còn phù hợp với các tiêu chí của chiến dịch hay không và dịch vụ được đề xuất có liên quan đến các kết quả phân tích hay không. Các khiếu nại gần đây của khách hàng có thể là lý do để tiến hành nghiên cứu sâu hơn, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là doanh nghiệp đó đang có nhu cầu thuê một công ty quảng cáo.
Đối với các nhóm có kế hoạch kết nối dữ liệu khách hàng tiềm năng với các công cụ khác, hãy xem cách thực hiện như sau: Xây dựng quy trình tạo khách hàng tiềm năng với Outscraper và n8n.
Danh sách cuối cùng nên bao gồm các doanh nghiệp phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn, các bằng chứng được ghi chép rõ ràng để làm cơ sở cho việc đánh giá thêm, và một hành động tiếp theo cụ thể cho từng khách hàng tiềm năng.
Sử dụng Outscraper’s Trình thu thập dữ liệu web hỗ trợ AI toàn diện để trích xuất các trường dữ liệu cần thiết từ các trang web và trả về dưới dạng dữ liệu có cấu trúc.
Kiểm tra và áp dụng các quyết định về việc đánh giá tiêu chuẩn của khách hàng tiềm năng
Sau khi danh sách khách hàng tiềm năng đã được lập xong, hãy rà soát lại các quyết định về việc đánh giá tính phù hợp trước khi sử dụng danh sách này để tiếp cận khách hàng. Mục đích là để đảm bảo các doanh nghiệp có đặc điểm tương tự được đánh giá một cách nhất quán và mỗi khách hàng tiềm năng được chọn vào danh sách rút gọn đều có bằng chứng chứng minh.
Đối với chiến dịch quảng bá cho phòng khám nha khoa ở Chicago, công ty quảng cáo có thể so sánh các phản hồi của khách hàng đã ghi lại, thông tin chi tiết về doanh nghiệp hiện có và các ghi chú nghiên cứu trước khi chốt danh sách ứng viên tiềm năng.
So sánh các bằng chứng trong các hồ sơ kinh doanh
Hãy bắt đầu từ các quan sát được ghi nhận trong quy trình làm việc gồm sáu bước. Kiểm tra xem các bằng chứng hỗ trợ có đủ cụ thể để giải thích lý do tại sao mỗi doanh nghiệp lại được lựa chọn hay không.
Ví dụ, hai phòng khám nha khoa có thể đều có điểm đánh giá thấp hơn ngưỡng ưu tiên của cơ quan này. Tuy nhiên, một phòng khám có thể nhận được nhiều khiếu nại gần đây về việc chậm trễ trong việc đặt lịch hẹn, trong khi phòng khám kia chỉ có một số ít đánh giá từ trước đó.
Thay vì coi cả hai phòng khám đều có mức độ liên quan như nhau, hãy so sánh các bằng chứng hiện có và lưu ý những kết quả nào cần được xác minh thêm.
Hãy kiểm tra thêm xem các doanh nghiệp này có còn phù hợp với danh mục, vị trí và yêu cầu về dịch vụ mà bạn đã chọn hay không.
Kiểm tra xem từng ưu tiên nghiên cứu có được hỗ trợ hay không
Xem xét lại các quyết định nghiên cứu ban đầu đã được đưa ra ở Bước 5 và xác nhận rằng chúng tuân thủ các quy tắc đủ điều kiện tương tự.
Một doanh nghiệp được đánh dấu Nghiên cứu trước tiên cần có bằng chứng chứng minh liên quan đến các dịch vụ của cơ quan đó. Một doanh nghiệp được đánh dấu Xem thêm Có thể cần thêm thông tin trước khi nhóm có thể đưa ra quyết định.
Hãy sử dụng các câu hỏi sau đây để kiểm tra từng bản ghi:
- Doanh nghiệp này có phù hợp với danh mục và địa điểm mục tiêu của chiến dịch không?
- Vấn đề được ghi nhận này có được chứng thực bởi thông tin kinh doanh thực tế hoặc các đánh giá của khách hàng không?
- Bằng chứng này có đủ mới để được coi là có liên quan không?
- Có chi tiết quan trọng nào bị thiếu hoặc chưa rõ ràng không?
- Ưu tiên nghiên cứu được chỉ định có phù hợp với các bằng chứng hiện có không?
Nếu thông tin không phù hợp với mức độ ưu tiên đã được chỉ định, hãy cập nhật hồ sơ hoặc đánh dấu để tiến hành nghiên cứu thêm.
Ghi chép hành động tiếp theo cho từng khách hàng tiềm năng
Sau khi xem xét các ưu tiên nghiên cứu, hãy xác định rõ bước hành động tiếp theo.
For example, a reputation management agency could use the following approach:
| Research Decision | Next Action |
|---|---|
| Nghiên cứu trước tiên | Verify recent customer feedback and prepare for outreach research |
| Xem thêm | Check missing information or examine additional reviews |
| Exclude | Remove the business from the active campaign list |
Record the action alongside the supporting evidence in the spreadsheet or CRM.
The next action should follow from the research findings. A clinic with repeated complaints may deserve closer examination, but the agency should not assume those complaints mean the business is actively seeking a service provider.
Resolve Common Qualification Issues
Before using the shortlist, check for problems that may affect prospect quality.
Missing business information: A record without a rating or website may still be relevant. Mark the missing information rather than automatically excluding the business.
Outdated review evidence: Older customer feedback may not reflect the business’s current situation. Check the available dates before treating an issue as recent.
Conflicting observations: A business may have a low overall rating but more positive recent reviews. Record both findings rather than relying on one indicator.
Unsupported priority decisions: If the evidence does not explain why a business was selected, return the record for further review.
Repeated business records: If records were collected through multiple extraction tasks, check the combined list for duplicates before finalizing it.
Addressing these issues helps the team maintain a prospect list with clearer evidence, consistent qualification decisions, and fewer unnecessary research tasks.
From business data extraction to contact enrichment and customer review collection, Outscraper provides tools to support your prospect research and lead generation tasks.
Review and Improve Your Signal-Based Prospecting Workflow
Completing a prospect list is only one part of the process. Agencies also need to know whether their targeting criteria are producing useful business records without requiring too much manual research.
For the dental clinic campaign in Chicago, Illinois, the team can review the results of each prospecting batch and use those findings to improve its next search
Track Which Signals Produce Qualified Prospects
Start by reviewing how many collected businesses meet the campaign’s ICP and qualification requirements.
For example, a reputation management agency might compare dental clinics identified through low ratings with those shortlisted after examining recent negative reviews. The agency can then determine which criteria produce more relevant prospects.
Three useful measurements are:
- ICP match rate: The percentage of collected business records that meet the campaign’s target category, location, and other ICP requirements.
- Qualified prospect rate: The percentage of reviewed businesses assigned a Research first status after qualification.
- Manual review time: The amount of time spent examining business records and documenting supporting evidence.
Track these measurements in your spreadsheet or reporting system so you can compare the results of different prospecting batches.
A smaller list with well-documented prospects may be more useful than a larger list that requires extensive manual checking.
Compare Results Across Prospecting Batches
Once you have reviewed multiple batches, compare their results using the same qualification rules.
For example, a reputation management agency might collect dental clinic records from different Chicago ZIP codes. Some areas may produce more businesses that meet the agency’s criteria, while others may require additional review or provide fewer relevant prospects.
Look for differences in qualified prospect rates, the amount of missing information, and the time required to complete the review.
If one batch produces fewer qualified businesses, examine whether the difference comes from the target market, the available data, or the signal criteria being used.
Keep a record of the search location, collection date, and qualification rules for each batch. This will help your team understand why the results differ.
Adjust Your Signal Selection Based on Results
Use findings from previous campaigns to refine your qualification criteria.
If low ratings alone produce a broad list, a reputation management agency could examine recent reviews and repeated customer complaints to identify businesses that warrant closer attention.
When outreach results are available from your CRM or sales system, compare the responses and qualified conversations associated with different research criteria.
These results can help determine which criteria deserve further testing. However, responses should not be treated as proof that a particular signal caused a business to become interested.
Make one or two changes at a time and document them. This makes it easier to compare prospect quality between campaigns.
Final Checklist: Improving Your Signal-Based Prospecting Workflow
Use this checklist to review your results before starting the next prospecting batch.
- Check that collected businesses match your ICP and target location.
- Count how many prospects received a Research first decision.
- Verify that each finding is supported by business data or customer reviews.
- Identify research tasks that require too much manual work.
- Confirm that qualification rules are applied consistently across batches.
- Keep useful signal criteria and adjust those that need improvement.
Sử dụng Outscraper to collect business data, review relevant signals, and prioritize prospects that match your ICP. Build a more focused signal-based prospecting workflow using business information to support your outreach decisions.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi và câu trả lời thường gặp nhất
Google Maps Scraper cung cấp các thông tin chi tiết về doanh nghiệp như danh mục, địa điểm, xếp hạng, số lượng đánh giá, trang web và thông tin liên hệ có sẵn. Business Catalog còn cho phép bạn lọc các doanh nghiệp dựa trên các chỉ số doanh nghiệp (Business Signals) được định sẵn, bao gồm “Xếp hạng thấp”, “Không có trang web” và “Doanh nghiệp chưa được xác nhận”.
Đúng vậy. Business Catalog cung cấp một điểm khởi đầu thay thế khi bạn muốn tìm kiếm các doanh nghiệp bằng cách sử dụng các bộ lọc Business Signals đã được định sẵn. Google Maps Scraper rất hữu ích trong việc thu thập thông tin doanh nghiệp theo danh mục và vị trí để phục vụ cho các nghiên cứu tiếp theo. Cả hai phương pháp này đều có thể được tích hợp vào cùng một quy trình đánh giá khách hàng tiềm năng.
Business Catalog cung cấp các bộ lọc Business Signals được định sẵn, nhưng nó không tự động xác định liệu một doanh nghiệp có sẵn sàng mua dịch vụ của bạn hay không. Đội ngũ của bạn vẫn cần xem xét các bằng chứng, kiểm tra xem doanh nghiệp đó có phù hợp với ICP của bạn hay không, và xác định các ưu tiên nghiên cứu.
Bạn có thể so sánh các bản ghi doanh nghiệp được thu thập vào các ngày khác nhau bằng cách sử dụng bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu. Hãy lưu giữ ngày thu thập và các mã định danh doanh nghiệp tương ứng để có thể xem xét các điểm khác biệt. Outscraper không tự động so sánh các bản ghi hoặc theo dõi các thay đổi giữa các tác vụ trích xuất riêng biệt.
Bật tùy chọn “Xóa bản trùng lặp” trong Google Maps Scraper để loại bỏ các bản ghi trùng lặp trong một tác vụ. Khi kết hợp kết quả từ các tác vụ hoặc bộ dữ liệu riêng biệt, hãy kiểm tra các bản trùng lặp bằng cách sử dụng các mã định danh doanh nghiệp có sẵn, chẳng hạn như Google Place ID.
