Оглавление
A Сравнительный анализ конкурентов Google Maps показывает, как местная компания сравнивается с компаниями, которые появляются в результатах поиска по тем же запросам и в тех же регионах.
Создание такого списка вручную может занять несколько часов. Придётся проверять профили один за другим, копировать оценки, отзывы, категории, контактные данные и информацию о компании, а затем повторять этот процесс для каждого поискового запроса или города.
Outscraper помогает собирать структурированные данные о компаниях и отзывах из Google Maps для более обширных наборов конкурентов. Затем вы можете сравнить результаты, выявить наиболее значительные пробелы и обновлять эталонные показатели по мере изменения ситуации на местном рынке.
Чтобы подробнее ознакомиться с процессом сбора данных, ознакомьтесь с нашим руководством по Как извлечь данные из Google Maps.
Краткий ответ: Как составить сравнительный анализ конкурентов Google Maps
- Выберите отрасль, ключевые слова и регионы.
- Определите компании, которые встречаются неоднократно.
- Выберите наиболее полезные показатели эффективности.
- Соберите данные о деятельности компании и результаты анализа.
- Сравните каждый бизнес со средним значением или медианой по данному региону.
- Оцените основные пробелы и определите приоритеты.
- Обновляйте ориентир ежемесячно или ежеквартально.
Используйте Outscraper для сбора структурированных данных о компаниях и отзывах из Google Maps перед созданием вашего эталонного показателя.
Что такое сравнительный анализ конкурентов Google Maps?
Анализ конкурентов в Google Maps представляет собой структурированное сравнение компаний, которые отображаются в результатах одних и тех же локальных поисковых запросов. Он показывает, как одна компания выглядит на фоне ближайших конкурентов, с использованием таких данных, как рейтинги, количество отзывов, категории, сведения о компании и активность в отзывах.
Цель сравнительного анализа не заключается в том, чтобы копировать то, что делают ведущие конкуренты. Он показывает текущий местный стандарт и то, в каких областях компания отстает, находится на одном уровне с рынком или уже демонстрирует хорошие результаты.
Чем он отличается от аудита локального SEO
В ходе аудита локального SEO проводится проверка одного предприятия на наличие таких проблем, как отсутствие сведений в профиле, несоответствующие категории, неверная информация или низкая активность в виде отзывов.
Сравнительный анализ с конкурентами позволяет оценить ситуацию в контексте рынка. Например, компания с 80 отзывами может казаться успешной сама по себе. Но если медиана по региону составляет 220 отзывов, то этот показатель свидетельствует о том, что объем отзывов по-прежнему является слабым местом по сравнению с конкурентами.
В ходе аудита задается вопрос:, “Что не так с этим профилем?”
В тесте задается вопрос:, “Как этот бизнес сравнивается с конкурентами, с которыми сталкиваются клиенты?”
Кому следует использовать сравнительный анализ конкурентов?
Этот процесс полезен для:
- местные SEO-агентства, сравнивающие клиентов с ближайшими конкурентами;
- группы по управлению репутацией, анализирующие рейтинги, отзывы и жалобы клиентов;
- консультанты, использующие веб-данные для маркетинговых исследований или подготовка отчетов для клиентов;
- предприятия с несколькими филиалами, сравнивающие каждый филиал с местным рынком;
- предприниматели, решающие, какие улучшения профиля следует внести в первую очередь.
Сравнительный анализ не следует рассматривать как разовый отчет. Рейтинги, отзывы, состояние бизнеса, категории и местные конкуренты могут меняться. Регулярное обновление сравнительного анализа помогает командам принимать решения на основе актуальных данных, а не устаревших таблиц.
Шаг 1: Определите подходящих конкурентов Google Maps
Для начала определите, какие компании следует включить в выборку для сравнительного анализа.
Не стоит полагаться исключительно на тех конкурентов, которых компания уже знает. Компании, конкурирующие в офлайн-сфере, могут не совпадать с теми, которые чаще всего фигурируют в локальный пакет.
Выберите поисковые термины и местоположения
Используйте те поисковые запросы, которые, скорее всего, будут вводить клиенты.
Для сантехнической компании это может включать:
- сантехник в Сакраменто
- аварийный сантехник рядом со мной
- Ремонт водонагревателей в Сакраменто
Для стоматологической клиники это может включать:
- семейный стоматолог в Чикаго
- стоматолог, оказывающий неотложную помощь, рядом со мной
- зубные имплантаты в Чикаго
Включите поиск по услугам, категориям и местоположению. Это позволит вам получить более четкое представление о компаниях, которые конкурируют за одних и тех же клиентов в одном и том же регионе.
Результаты поиска также могут варьироваться в зависимости от местоположения. Компания, которая отображается в одном районе, может не отображаться в другом. Если речь идет о компаниях, работающих по всему городу или в определённой зоне обслуживания, проверьте несколько соответствующих местоположений, а не полагайтесь на результаты одного поиска.
Найдите компании, которые встречаются неоднократно
Запишите компании, которые появляются в результатах нескольких поисковых запросов и в разных регионах.
Компания, которая упоминается только один раз, может не являться основным конкурентом. Компания, которая неоднократно фигурирует в результатах нескольких целевых поисковых запросов, представляет большую ценность для сравнительного анализа.
Трек:
- название компании;
- поисковый запрос;
- местоположение поиска;
- позиция или группа результатов;
- Дата проверки.
Благодаря неоднократному появлению в списке легче определить компании, имеющие наиболее сильные позиции на целевом рынке.
Решите, сколько конкурентов включить
Пять участников — это оптимальное количество для начала в большинстве тестов производительности.
Для быстрого внутреннего сравнения используйте данные по трем конкурентам. При анализе крупного города, нескольких регионов или более широкого рынка используйте данные по десяти или более конкурентам.
Выберите выборку, достаточно большую, чтобы отразить местный стандарт, но при этом не затрудняющую работу с эталоном.
Сравнить похожие компании
Следите за тем, чтобы группа соперников оставалась сконцентрированной.
Семейного стоматолога не следует напрямую сравнивать с ортодонтом, если только они не конкурируют за одну и ту же целевую услугу. Местный ресторан не следует сравнивать с сетью ресторанов национального масштаба, не учитывая разницу в размере бизнеса и охвате рынка.
Сравните компании по следующим критериям:
- той же или близкой категории;
- аналогичные услуги;
- в том же географическом регионе;
- подобный тип клиента.
В случае франшиз и брендов с несколькими филиалами каждый филиал следует рассматривать как отдельный бизнес-профиль. Это позволяет получить более четкое представление о том, как каждый филиал работает на своем местном рынке.
Шаг 2: Выбор и сбор данных для сравнения
Полезный сравнительный анализ позволяет сопоставить одни и те же показатели у всех конкурентов.
Начните с полей, которые показывают, как каждая компания представляет себя в Google Maps и как на это реагируют клиенты.
Выберите основные показатели
Большинство отраслей местной промышленности можно сравнивать по следующим критериям:
- основная категория деятельности;
- дополнительные категории;
- средняя оценка;
- общее количество отзывов;
- последние отзывы;
- отзывы владельцев;
- статус предприятия;
- адрес или зона обслуживания;
- номер телефона;
- веб-сайт;
- график работы;
- перечисленные услуги или товары.
Данные об отзывах часто требуют более тщательного анализа. Два конкурента могут иметь схожие рейтинги, но один из них может получать новые отзывы каждую неделю, в то время как у другого в течение нескольких месяцев практически не наблюдается активности.
Вы также можете ознакомиться с повторяющимися темами отзывов, такими как медленное время отклика, плохая коммуникация, жалобы на цены, поведение персонала, качество обслуживания, а также типичные причины, по которым клиенты рекомендуют данное предприятие.
Подробное описание рабочего процесса проверки см. здесь: Отзывы в Google Maps помогают проводить анализ конкурентов и рыночные исследования.
Адаптировать показатели к особенностям отрасли
Не следует применять одинаковые приоритеты ко всем типам бизнеса.
При оценке ресторана основное внимание может уделяться рейтингам, свежим отзывам, фотографиям, графику работы и жалобам на обслуживание.
Юридическая фирма может уделять больше внимания категориям, качеству отзывов, местоположению, информации на сайте и возможностям получения консультаций.
При оценке компаний, предоставляющих бытовые услуги, следует уделить особое внимание таким аспектам, как актуальность отзывов, зоны обслуживания, доступность по телефону и оперативность ответов владельцев.
Стоматологическая или медицинская клиника может уделять особое внимание отзывам пациентов, информации о записи на прием, графику работы, а также повторяющимся замечаниям в отношении персонала или времени ожидания.
Сравнивайте компании с конкурентами из той же отрасли и того же региона, а не применяйте один и тот же фиксированный порог ко всем рынкам.
Вручную собрать небольшую выборку конкурентов
Сбор данных вручную может быть целесообразен, если в рамках исследования рассматривается лишь несколько предприятий.
Создайте по одной строке для каждого участника и занесите в них указанные поля. Рядом с каждой записью укажите поисковый запрос, местоположение и дату сбора данных.
Это позволяет легче определить, откуда взяты данные, и предотвращает смешивание результатов разных поисковых запросов или разных дат.
Ручной сбор данных становится сложнее, если проект охватывает:
- несколько городов;
- множество конкурентов;
- несколько поисковых запросов;
- большое количество отзывов;
- регулярные обновления результатов тестирования.
Собирайте более обширные наборы данных о конкурентах с помощью Outscraper
Outscraper может помочь в сборе структурированных данных о компаниях и отзывах из Google Maps для крупных проектов.
Создавайте запросы с указанием отрасли и местоположения, например:
- сантехники в Сакраменто, Калифорния;
- стоматологи в Чикаго, штат Иллинойс;
- ресторан в Майами, штат Флорида.
Экспортируйте поля, необходимые для сравнительного анализа, такие как название компании, категория, адрес, номер телефона, веб-сайт, рейтинг, количество отзывов, статус компании и данные о местоположении.
Для более подробного сравнения обзоров воспользуйтесь Парсер Отзывов Google Maps для сбора текстов отзывов, оценок, дат и ответов владельцев.
Outscraper отвечает за сбор данных в рамках данного процесса. Расчеты по тестам, подсчет баллов и выработка окончательных рекомендаций осуществляются в электронной таблице или файле отчета.
Перед запуском задания проверьте запрос, местоположение, ограничение количества результатов, настройки дубликатов и выбранные поля в веб-приложении Outscraper с помощью Парсер Google Maps обслуживание.
Перед сравнением результатов необходимо правильно структурировать таблицу
Сделайте таблицу простой.
Используйте одну вкладку для исходных данных по бизнесу и результатов анализа. Используйте другую вкладку для расчетов, оценок и рекомендаций.
К полезным столбцам относятся:
- поисковый запрос;
- местоположение поиска;
- название компании;
- категория;
- рейтинг;
- количество отзывов;
- последние отзывы;
- доля ответивших владельцев;
- веб-сайт;
- номер телефона;
- статус предприятия;
- дата сбора;
- медиана по региону;
- разрыв с конкурентами;
- оценка;
- рекомендуемые действия.
Наше руководство по Использование данных о компаниях из Google Maps для анализа рынка объясняет, какие данные может содержать каждое поле и какие выводы требуют дополнительных источников.
Разделение исходных данных и вычисляемых полей упрощает обновление теста производительности в будущем.
Используйте Outscraper для сбора структурированных данных о бизнесе и результатах анализа с целью проведения сравнительного анализа с крупными конкурентами.
Шаг 3: Сравнение, оценка и приоритизация пробелов у конкурентов
После сбора данных сравните каждую компанию с местным рынком, а не оценивайте показатели в отдельности.
Сравните каждую компанию с рынком
Обратите внимание на показатели, которые демонстрируют положение компании по сравнению с ближайшими конкурентами, например:
- среднее значение по региону;
- медиана по региону;
- результат сильнейшего соперника;
- результат самого слабого участника;
- отклонение от медианы.
Медиана зачастую оказывается более полезной в тех случаях, когда у одного крупного конкурента количество отзывов или активность значительно превышают показатели остальных участников рынка.
Например, 90 отзывов могут показаться впечатляющим результатом, пока местный медианный показатель не продемонстрирует, что у аналогичных компаний их число составляет 180.
Воспользуйтесь калькулятором эталонных показателей
Воспользуйтесь приведенным ниже калькулятором, чтобы сравнить показатели компании со средним значением по региону, определить разницу и рассчитать взвешенный контрольный показатель.
Калькулятор автоматически применяет формулы и правила подсчёта баллов.
Google поясняет, что Результаты поиска по местным запросам в основном определяются релевантностью, расстоянием и популярностью, поэтому ни один отдельный показатель не следует рассматривать в качестве окончательной формулы ранжирования.
Используйте этот инструмент, чтобы сравнить компанию с местным рынком, присвоить ей оценку от 1 до 5, рассчитать взвешенную оценку и определить, какому из недостатков следует уделить внимание в первую очередь.
Это инструмент для внутреннего сравнения. Он не отражает алгоритм ранжирования Google.
| Результаты деятельности в сравнении с медианой по региону | Счет |
|---|---|
| Ниже 50% от медианы | 1 |
| от 50% до 79% медианы | 2 |
| от 80% до 109% медианы | 3 |
| от 110% до 139% медианы | 4 |
| 140% или более от медианы | 5 |
Определите приоритетность основных пробелов
Сначала проанализируйте результаты с наименьшей эффективностью и сформулируйте на их основе конкретные меры.
Сгруппируйте работы по времени выполнения:
- Быстрые решения: исправить часы работы, обновить категории, добавить недостающие контактные данные или ответить на отзывы.
- Среднесрочные задачи: улучшить работу по рассмотрению отзывов, добавить более четкую информацию об услугах или устранить причины повторяющихся жалоб.
- Долгосрочная работа: укрепить репутацию в регионе, повысить актуальность для местной аудитории или обновить веб-сайт.
Укажите ответственное лицо, приоритет и срок выполнения для каждого действия. Таким образом, контрольный показатель превращается в рабочий план, а не в отчет, который просматривают один раз и о котором сразу забывают.
Шаг 4: Ведение и представление сравнительного анализа конкурентов в Google Maps
Сравнительный анализ конкурентов теряет свою полезность, если данные остаются неизменными в течение слишком длительного времени.
Установить расписание обновлений
Активные рынки следует анализировать ежемесячно, а отрасли с более низкими темпами роста — ежеквартально.
Раннее обновление может потребоваться в следующих случаях:
- появляется новый конкурент;
- предприятие закрывается или меняет местонахождение;
- ситуация с отзывами быстро меняется;
- конкурент обновляет свою категорию или перечень услуг;
- компания выходит на рынок нового города или региона.
Сохраняйте каждый набор данных с указанием даты сбора, а не заменяйте им предыдущую версию. Это упрощает отслеживание роста числа отзывов, изменений рейтингов, появления новых конкурентов и обновлений профилей с течением времени.
Команды, выполняющие этот процесс на нескольких площадках, также могут использовать повторяемый Рабочий процесс мониторинга рынка и конкурентов для отслеживания изменений между эталонными периодами.
Четко изложите основные выводы
В заключительном резюме следует сосредоточиться на тех моментах, которые повлияют на следующее решение.
Включить:
- текущее положение на рынке;
- медиана по данному региону;
- самые сильные конкуренты;
- наибольшие разрывы;
- рекомендуемые меры;
- следующая дата пересмотра.
Сохраните полную таблицу в качестве вспомогательного материала. В основном отчете должны быть представлены выводы, при этом читателю не следует заставлять изучать каждую строку и каждый столбец.
Повторите тот же процесс на всех рынках
Этот же критерий можно применять к различным отраслям, городам, клиентским счетам или местам ведения бизнеса.
Компаниям, имеющим несколько филиалов, следует сравнивать каждый филиал с его местными конкурентами, прежде чем сравнивать филиалы друг с другом. Это позволит избежать ситуации, когда сильные позиции на одном рынке маскируют слабые стороны в другом городе.
Окончательный контрольный список для сравнения конкурентов Google Maps
- Определите отрасль и регион.
- Выберите поисковые термины.
- Определите постоянных конкурентов.
- Выберите контрольные показатели.
- Соберите данные о деятельности компании и результаты анализа.
- Запишите запрос, местоположение и дату сбора данных.
- Сравните каждую компанию с местным рынком.
- Оцените и расставьте по приоритетам наиболее значительные пробелы.
- Назначьте действия, ответственных и сроки выполнения.
- Сохраните набор данных и запланируйте следующее обновление.
В случае больших наборов конкурентов Outscraper может помочь собрать структурированные данные о компаниях и отзывах из Google Maps для каждого обновления. Затем эти же поля можно сравнить с предыдущими контрольными показателями.
Собирайте структурированные данные о компаниях и отзывах из Google Maps с помощью Outscraper, сравнивайте местных конкурентов и обновляйте свои ориентиры по мере изменения рынка.
Часто Задаваемые Вопросы
Наиболее частые вопросы и ответы
Пять конкурентов — это оптимальное количество для начала на большинстве местных рынков. Для быстрого обзора может хватить и трёх, тогда как в крупных городах или при исследовании рынков с несколькими регионами может потребоваться десять или более.
Да. Небольшую базу данных можно составить вручную, просматривая профили в Google Maps и занося выбранные данные в таблицу. Этот процесс занимает больше времени, если проект охватывает большое количество конкурентов, мест или отзывов.
Ежемесячные обновления хорошо подходят для активных или высококонкурентных рынков. Для отраслей с более низкой динамикой часто достаточно квартальных обновлений. Обновляйте информацию раньше, если крупный конкурент открывается, закрывается, меняет местоположение или быстро набирает отзывы.
Медиана часто оказывается более подходящим показателем, когда у одного из участников результаты значительно превосходят показатели остальных. Среднее значение может оставаться полезным, если результаты более сбалансированы.
Нет. Этот сравнительный анализ показывает различия между конкурентами, но не доказывает, что какой-то конкретный показатель повлиял на позицию в рейтинге. Рассматривайте его как инструмент сравнения, позволяющий выявлять пробелы и определять приоритеты.
Да. Сравните компании, которые обслуживают один и тот же район и появляются в результатах по одним и тем же поисковым запросам. Проверьте несколько соответствующих мест, поскольку результаты в Google Maps могут различаться в зависимости от района или города.
Outscraper помогает собирать структурированные данные о компаниях и отзывах из Google Maps. Окончательное сравнение, оценка и рекомендации формируются в электронной таблице или файле отчёта.
