Table des matières
A Analyse comparative des concurrents de Google Maps montre comment une entreprise locale se positionne par rapport aux autres entreprises qui apparaissent pour les mêmes recherches et les mêmes lieux.
En créer une manuellement peut prendre des heures. Il faut vérifier les fiches une par une, copier les notes, les avis, les catégories, les coordonnées et les informations sur l'entreprise, puis répéter le processus pour chaque recherche ou chaque ville.
Outscraper permet de collecter des données structurées issues de Google Maps concernant les entreprises et les avis clients pour des ensembles de concurrents plus vastes. Vous pouvez ensuite comparer les résultats, identifier les écarts les plus importants et mettre à jour l'analyse comparative à mesure que le marché local évolue.
Pour en savoir plus sur le processus de collecte des données, consultez notre guide sur Comment extraire les données de Google Maps.
Réponse rapide : Comment établir une analyse comparative d'un concurrent de Google Maps
- Sélectionnez le secteur d'activité, les mots-clés et les lieux.
- Identifiez les entreprises qui reviennent régulièrement.
- Sélectionnez les indicateurs de référence les plus pertinents.
- Recueillir les données relatives à l'activité et aux évaluations.
- Comparez chaque entreprise à la moyenne ou à la médiane locale.
- Évaluez les principales lacunes et définissez des priorités.
- Mettez à jour l'indice de référence tous les mois ou tous les trimestres.
Utilisez Outscraper pour collecter des données structurées issues de Google Maps concernant les entreprises et les avis avant d'établir votre analyse comparative.
Qu'est-ce qu'un benchmark des concurrents de Google Maps ?
Un benchmark des concurrents sur Google Maps est une comparaison structurée des entreprises qui apparaissent dans les résultats des mêmes recherches locales. Il permet d'évaluer les performances d'une entreprise par rapport à ses concurrents situés à proximité, à partir de données telles que les notes, le nombre d'avis, les catégories, les informations sur l'entreprise et l'activité en matière d'avis.
Un repère ne vise pas à reproduire ce que font les principaux concurrents. Il permet de mettre en évidence la norme locale actuelle et d'indiquer si une entreprise est en retard, proche du marché ou si elle affiche déjà de bons résultats.
En quoi cela diffère-t-il d'un audit de référencement local ?
Un audit SEO local permet d'identifier les problèmes d'une entreprise, tels que des informations manquantes dans son profil, des catégories peu pertinentes, des informations erronées ou un faible nombre d'avis.
Une analyse comparative avec la concurrence apporte un éclairage sur le contexte du marché. Par exemple, une entreprise totalisant 80 avis peut sembler performante en soi. Mais si la médiane locale est de 220 avis, cette analyse montre que le volume d’avis constitue toujours un écart par rapport à la concurrence.
Un audit pose la question suivante :, “ Qu'est-ce qui cloche avec ce profil ? ”
Une question de référence pose la question suivante :, “ Comment cette entreprise se positionne-t-elle par rapport aux concurrents que les clients ont sous les yeux ? ”
À qui s'adresse l'analyse comparative par rapport à la concurrence ?
Ce processus est utile pour :
- les agences de référencement local qui comparent leurs clients à leurs concurrents situés à proximité ;
- les équipes chargées de la gestion de la réputation qui analysent les notes, les avis et les réclamations des clients ;
- des consultants utilisant données Web destinées aux études de marché ou la préparation de rapports destinés aux clients ;
- les entreprises disposant de plusieurs sites, en comparant chaque succursale à son marché local ;
- les chefs d'entreprise qui doivent déterminer quelles améliorations apporter en priorité à leur profil.
Une analyse comparative ne doit pas être considérée comme un rapport ponctuel. Les notes, les avis, la situation de l'entreprise, les catégories et les concurrents locaux peuvent évoluer. La mise à jour régulière de l'analyse comparative permet aux équipes de fonder leurs décisions sur des données actuelles plutôt que sur une ancienne feuille de calcul.
Étape 1 : Identifier les bons concurrents de Google Maps
Commencez par déterminer quelles entreprises doivent faire partie de l'indice de référence.
Ne vous fiez pas uniquement aux concurrents qu'une entreprise connaît déjà. Les entreprises qui se font concurrence hors ligne ne sont peut-être pas les mêmes que celles qui apparaissent le plus souvent dans le pack local.
Sélectionnez les mots-clés et les lieux
Utilisez les termes de recherche que les clients sont susceptibles de saisir.
Pour une entreprise de plomberie, cela peut inclure :
- plombier à Sacramento
- plombier d'urgence près de chez moi
- Réparation de chauffe-eau à Sacramento
Pour un cabinet dentaire, cela peut inclure :
- dentiste familial à Chicago
- dentiste d'urgence près de chez moi
- implants dentaires à Chicago
Prévoyez des recherches par service, par catégorie et par lieu. Cela vous permettra d'avoir une vision plus claire des entreprises qui se font concurrence pour attirer les mêmes clients dans la même zone.
Les résultats de recherche peuvent également varier en fonction de la localisation. Une entreprise qui apparaît dans un quartier peut ne pas apparaître dans un autre. Pour les entreprises présentes dans toute la ville ou dans une zone de desserte, vérifiez plusieurs localisations pertinentes plutôt que de vous fier à une seule recherche.
Identifiez les entreprises qui reviennent régulièrement
Répertoriez les entreprises qui apparaissent dans plusieurs recherches et à plusieurs endroits.
Une entreprise qui n'apparaît qu'une seule fois n'est pas forcément un concurrent majeur. Une entreprise qui apparaît à plusieurs reprises dans les résultats de plusieurs recherches ciblées est plus utile pour l'analyse comparative.
Piste :
- raison sociale ;
- terme de recherche ;
- lieu de recherche ;
- groupe de positions ou de résultats ;
- date de vérification.
La répétition des apparitions permet d'identifier plus facilement les entreprises les plus présentes sur le marché cible.
Déterminez le nombre de concurrents à inclure
Cinq concurrents constituent un point de départ raisonnable pour la plupart des tests de performance.
Utilisez trois concurrents pour une comparaison interne rapide. Utilisez-en dix ou plus lorsque vous étudiez une grande ville, plusieurs sites ou un marché plus vaste.
Choisissez un échantillon suffisamment grand pour refléter la norme locale sans pour autant rendre la référence difficile à gérer.
Comparer des entreprises similaires
Veillez à ce que le groupe de concurrents reste concentré.
Il ne faut pas comparer directement un dentiste généraliste à un orthodontiste, sauf si les deux exercent leur activité sur le même marché cible. De même, il ne faut pas comparer un restaurant local à une chaîne nationale sans tenir compte de la différence de taille de l'entreprise et de la portée commerciale.
Comparez les entreprises à l'aide de :
- la même catégorie ou une catégorie étroitement liée ;
- des services similaires ;
- la même zone géographique ;
- un type de client similaire.
Pour les franchises et les enseignes disposant de plusieurs points de vente, considérez chaque point de vente comme une entité commerciale distincte. Cela permet d'avoir une vision plus claire des performances de chaque succursale sur son marché local.
Étape 2 : Choisir et collecter les données de référence
Une analyse comparative utile consiste à comparer les mêmes indicateurs pour tous les concurrents.
Commencez par les champs qui montrent comment chaque entreprise se présente sur Google Maps et comment les clients y réagissent.
Choisissez les indicateurs clés
La plupart des secteurs d'activité locaux peuvent être comparés à l'aide des critères suivants :
- secteur d'activité principal ;
- autres catégories ;
- note moyenne ;
- nombre total d'avis ;
- activité récente en matière d'évaluation ;
- réponses des propriétaires ;
- statut de l'entreprise ;
- adresse ou zone de desserte ;
- numéro de téléphone ;
- site web ;
- horaires d'ouverture ;
- services ou produits mentionnés.
Les données relatives aux avis méritent souvent d'être examinées de plus près. Deux concurrents peuvent afficher des notes similaires, mais l'un peut recevoir de nouveaux avis chaque semaine tandis que l'autre n'a enregistré que très peu d'activité depuis des mois.
Vous pouvez également passer en revue les thèmes récurrents dans les avis, tels que la lenteur des délais de réponse, les problèmes de communication, les plaintes concernant les tarifs, le comportement du personnel, la qualité du service, ainsi que les raisons courantes pour lesquelles les clients recommandent l'entreprise.
Pour découvrir le processus de révision en détail, consultez la section suivante : Les avis sur Google Maps facilitent l'analyse de la concurrence et les études de marché.
Adapter les indicateurs au secteur d'activité
N'appliquez pas les mêmes priorités à tous les types d'entreprises.
Une analyse comparative de restaurants peut porter sur les notes, les avis récents, les photos, les horaires d'ouverture et les plaintes concernant le service.
Un cabinet d'avocats peut accorder davantage d'importance aux catégories, à la qualité des avis, à la localisation, aux informations figurant sur le site web et aux possibilités de consultation.
Une entreprise de services à domicile peut nécessiter une attention particulière pour évaluer la récence des prestations, les zones d'intervention, la disponibilité téléphonique et les réponses du propriétaire.
Un cabinet dentaire ou médical peut s'intéresser aux retours des patients, aux détails des rendez-vous, aux horaires d'ouverture, ainsi qu'aux remarques récurrentes concernant le personnel ou les temps d'attente.
Comparez les entreprises à leurs concurrents du même secteur et de la même région, plutôt que d'appliquer un seuil fixe à tous les marchés.
Sélectionner manuellement un petit ensemble de concurrents
La collecte manuelle peut s'avérer efficace lorsque l'étude comparative ne porte que sur un petit nombre d'entreprises.
Créez une ligne pour chaque concurrent et saisissez les champs sélectionnés. Indiquez le terme de recherche, le lieu et la date de collecte à côté de chaque enregistrement.
Cela permet de voir plus facilement d'où proviennent les données et évite que les résultats de différentes recherches ou de différentes dates ne soient mélangés.
La collecte manuelle devient plus difficile lorsque le projet porte sur :
- plusieurs villes ;
- de nombreux concurrents ;
- plusieurs termes de recherche ;
- un grand nombre d'avis ;
- mises à jour régulières des indices de référence.
Collectez des ensembles de concurrents plus vastes grâce à Outscraper
Outscraper peut vous aider à collecter des données structurées issues de Google Maps concernant les entreprises et les avis dans le cadre de projets de grande envergure.
Créez des recherches en indiquant un secteur d'activité et un lieu, par exemple :
- plombiers à Sacramento, en Californie ;
- dentistes à Chicago, dans l'Illinois ;
- restaurant à Miami, en Floride.
Exportez les champs nécessaires à l'analyse comparative, tels que le nom de l'entreprise, la catégorie, l'adresse, le numéro de téléphone, le site web, la note, le nombre d'avis, le statut de l'entreprise et les données de localisation.
Pour une comparaison plus détaillée des avis, utilisez le Le Scraping d'avis Google Maps pour recueillir les commentaires, les notes, les dates et les réponses des propriétaires.
Outscraper se charge de la partie « collecte de données » du processus. Les calculs de référence, l'attribution des notes et les recommandations finales sont effectués dans la feuille de calcul ou le fichier de rapport.
Avant d'exécuter la tâche, vérifiez la requête, l'emplacement, la limite de résultats, les paramètres relatifs aux doublons et les champs sélectionnés dans l'application web Outscraper à l'aide de la Le Scraping Google Maps .
Organisez la feuille de calcul avant de comparer les résultats
Veillez à ce que la feuille de calcul reste simple.
Utilisez un onglet pour les données brutes d'activité et d'analyse. Utilisez un autre onglet pour les calculs, les scores et les recommandations.
Parmi les colonnes utiles, on peut citer :
- terme de recherche ;
- lieu de recherche ;
- raison sociale ;
- catégorie ;
- note ;
- nombre d'avis ;
- activité récente en matière d'évaluation ;
- taux de réponse des propriétaires ;
- site web ;
- numéro de téléphone ;
- statut de l'entreprise ;
- date de collecte ;
- médiane locale ;
- écart par rapport à la concurrence ;
- score ;
- mesure recommandée.
Notre guide sur Utilisation des données professionnelles de Google Maps pour l'analyse de marché explique ce que chaque domaine peut apporter et quelles conclusions nécessitent des sources supplémentaires.
Le fait de séparer les données brutes des champs calculés facilite la mise à jour ultérieure du benchmark.
Utilisez Outscraper pour collecter des données structurées sur l'activité et les analyses afin de réaliser des comparaisons à grande échelle avec la concurrence.
Étape 3 : Comparer, noter et hiérarchiser les écarts par rapport à la concurrence
Une fois les données collectées, comparez chaque entreprise au marché local plutôt que d'évaluer les chiffres isolément.
Comparer chaque entreprise au marché
Concentrez-vous sur les chiffres qui montrent où se situe l'entreprise par rapport à ses concurrents locaux, tels que :
- moyenne locale ;
- médiane locale ;
- résultat du concurrent le plus sérieux ;
- résultat du concurrent le plus faible ;
- écart par rapport à la médiane.
La médiane s'avère souvent plus utile lorsqu'un concurrent de taille importante affiche un nombre d'avis ou un niveau d'activité bien supérieur à celui du reste du marché.
Par exemple, 90 avis peuvent sembler un bon résultat jusqu'à ce que la médiane locale révèle que des entreprises similaires en comptent 180.
Utilisez le calculateur de référence
Utilisez le calculateur ci-dessous pour comparer une entreprise à la médiane locale, évaluer l'écart et obtenir un résultat de référence pondéré.
Le calculateur applique automatiquement les formules et les règles de notation.
Google explique que Les résultats locaux sont principalement basés sur la pertinence, la distance et la notoriété, c'est pourquoi aucun indicateur de référence ne doit être considéré comme une formule de classement définitive.
Utilisez cet outil pour comparer une entreprise au marché local, lui attribuer une note de 1 à 5, calculer une note pondérée et déterminer quel écart mérite d'être traité en priorité.
Il s'agit d'un outil de comparaison interne. Il ne reflète pas l'algorithme de classement de Google.
| Résultats de l'entreprise par rapport à la médiane locale | Score |
|---|---|
| En dessous de 50% par rapport à la médiane | 1 |
| De 50% à 79% de la médiane | 2 |
| De 80% à 109% de la médiane | 3 |
| De 110% à 139% de la médiane | 4 |
| 140% ou plus par rapport à la médiane | 5 |
Donner la priorité aux principales lacunes
Commencez par examiner les résultats les moins bons et traduisez-les en mesures concrètes.
Regroupez les travaux en fonction de leur durée :
- Solutions rapides : vérifier les horaires, mettre à jour les catégories, ajouter les coordonnées manquantes ou répondre aux avis.
- Travaux à moyen terme : améliorer le processus d'évaluation, fournir des informations plus claires sur les services ou donner suite aux plaintes récurrentes.
- Travail à long terme : renforcer la notoriété locale, améliorer la pertinence locale ou mettre à jour le site web.
Indiquez un responsable, un niveau de priorité et une date butoir à côté de chaque action. Cela permet de transformer le rapport de référence en un plan d'action concret, plutôt qu'en un simple document consulté une seule fois puis oublié.
Étape 4 : Mise à jour et présentation de l'analyse comparative des concurrents sur Google Maps
Une analyse comparative de la concurrence perd de son utilité lorsque les données restent inchangées pendant trop longtemps.
Définir un calendrier de mise à jour
Examiner chaque mois les marchés dynamiques et, chaque trimestre, les secteurs moins dynamiques.
Une mise à jour anticipée peut s'avérer nécessaire dans les cas suivants :
- un nouveau concurrent fait son apparition ;
- une entreprise ferme ses portes ou change d'adresse ;
- l'activité d'évaluation évolue rapidement ;
- un concurrent met à jour sa catégorie ou ses services ;
- l'entreprise s'implante dans une nouvelle ville ou une nouvelle région.
Enregistrez chaque ensemble de données en indiquant la date de collecte, plutôt que de remplacer la version précédente. Cela permet de suivre plus facilement l'évolution du nombre d'avis, les changements de notes, l'apparition de nouveaux concurrents et les mises à jour des profils au fil du temps.
Les équipes qui mettent en œuvre ce processus sur plusieurs sites peuvent également recourir à une méthode reproductible processus de veille du marché et de la concurrence pour suivre l'évolution entre les périodes de référence.
Présentez clairement les principales conclusions
Le résumé final devrait mettre l'accent sur les points qui auront une incidence sur la prochaine décision.
À inclure :
- la position actuelle sur le marché ;
- la médiane locale ;
- les concurrents les plus redoutables ;
- les écarts les plus importants ;
- les mesures recommandées ;
- la prochaine date de révision.
Conservez la feuille de calcul complète à titre de document d'appui. Le rapport principal doit présenter les résultats sans obliger le lecteur à examiner chaque ligne et chaque colonne.
Répétez le même processus sur tous les marchés
Ce même critère de référence peut être appliqué à différents secteurs d'activité, villes, comptes clients ou sites d'implantation.
Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, comparez chaque succursale à ses concurrents locaux avant de comparer les sites entre eux. Cela permet d'éviter qu'un marché performant ne masque les faiblesses observées dans une autre ville.
Liste de contrôle finale pour l'évaluation comparative des concurrents de Google Maps
- Définissez le secteur d'activité et la zone géographique.
- Sélectionnez les mots-clés.
- Identifier les concurrents récurrents.
- Choisissez les indicateurs de référence.
- Recueillir les données relatives à l'activité et aux évaluations.
- Notez la demande, le lieu et la date de collecte.
- Comparez chaque entreprise au marché local.
- Évaluez et classez par ordre de priorité les lacunes les plus importantes.
- Attribuez des actions, des responsables et des dates butoirs.
- Enregistrez l'ensemble de données et programmez la prochaine mise à jour.
Pour les ensembles de concurrents plus importants, Outscraper peut aider à collecter des données structurées issues de Google Maps (informations sur les entreprises et avis) à chaque mise à jour. Ces mêmes champs peuvent ensuite être comparés à la référence précédente.
Collectez des données structurées issues de Google Maps concernant les entreprises et les avis avec Outscraper, comparez vos concurrents locaux et actualisez régulièrement vos références à mesure que le marché évolue.
FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
Cinq concurrents constituent un point de départ raisonnable pour la plupart des marchés locaux. Trois peuvent suffire pour une analyse rapide, tandis que les grandes villes ou les études portant sur plusieurs sites peuvent en nécessiter dix, voire davantage.
Oui. Il est possible de constituer manuellement une petite base de référence en consultant les fiches Google Maps et en saisissant les données sélectionnées dans un tableur. Ce processus prend davantage de temps lorsque le projet porte sur un grand nombre de concurrents, de lieux ou d'avis.
Les mises à jour mensuelles sont particulièrement adaptées aux marchés dynamiques ou très concurrentiels. Les mises à jour trimestrielles suffisent souvent pour les secteurs d'activité moins actifs. Il convient de mettre à jour plus rapidement lorsqu'un concurrent majeur ouvre ses portes, ferme, change d'adresse ou recueille rapidement des avis.
La médiane est souvent plus pertinente lorsqu'un concurrent affiche des chiffres nettement supérieurs à ceux des autres. La moyenne peut toutefois s'avérer utile lorsque les résultats sont plus équilibrés.
Non. L'analyse comparative met en évidence les différences entre les concurrents, mais elle ne prouve pas qu'un indicateur donné ait déterminé un classement. Considérez-la comme un outil de comparaison permettant d'identifier les lacunes et de définir des priorités.
Oui. Comparez les entreprises qui desservent la même zone et apparaissent pour les mêmes termes de recherche. Vérifiez plusieurs lieux pertinents, car les résultats de Google Maps peuvent varier d'un quartier à l'autre ou d'une ville à l'autre.
Outscraper permet de collecter des données structurées issues de Google Maps concernant les entreprises et les avis. La comparaison finale, la notation et les recommandations sont effectuées dans la feuille de calcul ou le fichier de rapport.
