리드(Lead)란 특정 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 있는 잠재 고객을 나타내는 구조화된 기록을 말합니다. B2B 환경에서 리드에는 일반적으로 회사명, 업종, 소재지, 웹사이트와 같은 기업 정보와 전화번호나 이메일 주소와 같은 연락처 정보가 포함됩니다. 이러한 기록은 CRM 시스템이나 영업 지원 도구를 통해 수집, 보강 및 체계적으로 정리되어 영업 및 마케팅 팀이 잠재 구매자와 체계적으로 소통할 수 있도록 합니다.
리드는 잠재 고객 발굴 및 접촉에 필요한 원시 데이터를 제공하므로, 모든 B2B 영업 파이프라인의 토대가 됩니다. 마케팅 대행사, 부동산 중개업자, 채용 대행사는 정확한 리드 데이터를 바탕으로 적격한 잠재 고객을 선별하고, 맞춤형 커뮤니케이션을 진행하며, 아웃바운드 캠페인을 효율적으로 확대합니다. 고품질의 리드를 확보하면 팀은 수작업으로 진행하는 조사 작업을 줄이고, 응답률을 높이며, 꾸준한 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.
실제 사례:
예를 들어, 마케팅 대행사는 Outscraper를 활용해 구글 지도에서 지역 업체 데이터를 추출하고, 해당 업체 정보를 업체명, 주소, 전화번호, 웹사이트가 포함된 잠재 고객 리드로 전환할 수 있습니다. 그런 다음 이 대행사는 해당 잠재 고객 리스트를 CRM이나 콜드 아웃리치 플랫폼에 업로드하여 잠재 고객에게 연락을 시작할 수 있습니다.