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Qu'est-ce que les données CRM ?
Les données CRM désignent les informations et les enregistrements collectés et stockés sur les clients, les ventes, le marketing et les interactions avec le service clientèle. Toutes ces données sont stockées dans un système de gestion de la relation client (CRM). Ces données aident les organisations à mieux comprendre leurs clients, à améliorer leur satisfaction et à augmenter leurs ventes. Les données CRM comprennent par exemple les coordonnées des clients, l'historique des achats, l'historique des communications et les données démographiques.
Des données CRM précises et complètes sont indispensables à toute entreprise prospère, car elles peuvent contribuer de manière significative à la croissance des ventes. C'est pourquoi de nombreuses entreprises enrichissent leurs données CRM avec des données provenant de diverses sources.
L'enrichissement des données CRM est devenu une question importante en raison de l'effet de l'augmentation des ventes. C'est pourquoi les entreprises enrichissent leurs propres données de gestion de la relation client avec des données provenant de diverses sources.
Comment l'enrichissement des données CRM augmente-t-il les ventes ?
Grâce à l'enrichissement des données CRM, les équipes de vente peuvent identifier les clients potentiels, les segmenter en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts, et créer des expériences personnalisées qui conduisent à des conversions plus importantes. En exploitant les données clients provenant de sources multiples, elles peuvent mieux comprendre le comportement et les réactions des clients potentiels. Elles peuvent ainsi développer des campagnes ciblées qui contribuent à augmenter les ventes.
Supposons qu'une entreprise travaille avec des agences immobilières. Une entreprise qui vend divers services en ligne à ces agences. Lorsque l'on s'adresse à ces agents immobiliers, leur réputation et les évaluations dont ils font l'objet dans leur région ont une incidence sur tout. L'endroit le plus important où les évaluations immobilières sont faites est Google Maps.
De nombreuses informations sur une agence immobilière peuvent être trouvées sur Google Maps. Les évaluations et les avis des clients sont les plus importants d'entre eux. Pour accroître son chiffre d'affaires, l'agent immobilier doit conserver une grande crédibilité dans le quartier concerné. Et il est en concurrence avec d'autres agents.
Les avis et les évaluations sont si importants pour une entreprise locale que les entreprises qui ont de bons avis et de bonnes évaluations arrivent en tête lorsqu'une recherche est effectuée sur Google Maps. Se démarquer dans ce classement signifie avoir toujours une longueur d'avance sur ses concurrents.
Entre-temps, il est important pour notre entreprise de savoir quels clients et quelles entreprises sont forts et dominants dans sa région. Google Maps fournit également ces données. Nous pouvons utiliser un service d'extraction de données de Google Maps pour exploiter ces données et renforcer notre connaissance du marché.
Enrichir les données CRM avec les données de Google Maps, les évaluations et les commentaires
Prenons un exemple. Comme indiqué ci-dessus, vous disposez d'une liste d'agences immobilières à San Jose. La liste contient le nom de l'entreprise et son adresse complète. À partir de cette liste, vous souhaitez l'enrichir en extrayant les informations, les évaluations et les avis de ces agences sur Google Maps.
Cette liste est suffisante pour enrichir ces données CRM avec Outscraper Google Maps Data Scraper. L'important est d'éditer et de télécharger la liste dans le format souhaité par Outscraper. Lorsque vous cliquez sur le bouton “Enrichir le fichier”, le service vous en informe.
Lors du processus d'enrichissement, Outscraper apporte des enregistrements d'entreprises correspondant aux entreprises répertoriées sur Google Maps. Toutes les nouvelles données ajoutées après la fin du processus se trouvent dans les colonnes des en-têtes commençant par “google_maps_data”.
De nombreux éléments de données de Google Maps, tels que les évaluations, les critiques, le nombre de photos et le site web, ont été ajoutés à la liste. Après enrichissement, cette liste pourrait compter plus de 40 colonnes de données supplémentaires. Vous pouvez consulter la page “Dictionnaire de données”qui contient des données extraites de Google Maps. Il n'y a ici que des données répertoriées sur Google Maps. Pour ajouter des critiques au service, le service Google Maps Reviews Scraper doit également être ajouté.
L'identifiant du lieu et l'identifiant Google de chaque entreprise de la liste sont également extraits. Ainsi, les avis Google Maps peuvent être facilement récupérés grâce à ces identifiants. Une fois encore, cette liste peut être téléchargée directement vers le service Outscraper Google Maps Reviews Scraper afin d'enrichir la liste avec des avis.
De la même manière que lorsqu'un fichier est téléchargé vers le service Google Maps Data Scraper, il est téléchargé vers le service Google Maps Reviews Scraper afin de l'enrichir avec des avis. De même, il convient de prêter attention aux en-têtes. Les paramètres déterminés avant le téléchargement du fichier seront appliqués à la tâche de scraping. Le nombre d'avis à extraire et l'option de tri doivent être définis. Pour plus de détails, nous vous recommandons de lire l'article “Comment extraire les avis sur Google Maps ?“
Il existe de multiples façons d'enrichir les données CRM avec Outscraper. Outscraper vous permet de mettre en œuvre de nombreux scénarios d'enrichissement avec des services de récupération de données, en particulier pour les entreprises locales.
Enrichissez vos données CRM avec Outscraper maintenant
Outscraper offre une solution puissante pour l'enrichissement des données CRM. En exploitant les données clients provenant de sources multiples, les équipes de vente peuvent créer des expériences personnalisées qui conduisent à des conversions plus élevées et à une meilleure compréhension de leurs clients.
Avec le service Google Maps Data Scraper de Outscraper, il n'a jamais été aussi facile d'enrichir vos données CRM. Il vous suffit de télécharger votre liste et de laisser le service faire le reste. Améliorez votre connaissance du marché et faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce à Outscraper.
FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
L'enrichissement des données CRM est le processus qui consiste à ajouter des informations supplémentaires au dossier d'un client dans un système CRM afin d'améliorer l'exactitude et l'exhaustivité des données du client. L'objectif de l'enrichissement des données est d'améliorer la qualité des données clients dans un système CRM, ce qui permet d'améliorer l'engagement, la personnalisation et la prise de décision.
Les services Outscraper vous permettent de recueillir des informations sur les entreprises à partir de Google Maps, de vérifier l'exactitude de leurs adresses électroniques et de trouver des informations de contact supplémentaires. Ces données peuvent être extrêmement précieuses pour enrichir les données CRM.
Afin d'améliorer la base de données CRM, il convient d'enrichir les données en utilisant différentes sources et de tester les données trouvées à l'aide de services de validation. C'est pourquoi, Les services de scraping et de validation de Outscraper peut être largement utilisé pour améliorer la base de données CRM.
L'enrichissement des données consiste à ajouter des informations supplémentaires à une base de données en utilisant une autre base de données comme référence. Les services de scraping et de validation de Outscraper sont utilisés pour enrichir les bases de données.. Outscraper peut être utilisé pour collecter davantage de données sur les entreprises locales et pour vérifier les listes d'adresses électroniques.
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